绩效HR必备绩效考核流程、计划、面谈及运用.pptx

绩效管理的流程设计、绩效面谈与绩效指导以及改进本章主要内容绩效管理的基本流程绩效计划的定义持续的绩效沟通绩效考核绩效面谈绩效考核结果的运用绩效改进一、绩效管理的基本流程 绩效计划的制定绩效实施过程的管理绩效考核绩效反馈绩效考核结果的分析与应用 绩效管理工作流程图组织目标分解绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，行动计划。时间：新绩效期间开始绩效改进和导入绩效反馈面谈：活动：主管就评估的结果与员工讨论。时间：绩效期间结束时绩效实施与管理：活动：观察、记录和总结绩效，反馈、探讨、指导。时间：整个绩效期间绩效管理循环绩效评估：活动：评估员工的绩效。时间：绩效间隔期间评估结果适用： 员工发展计划、人事变动 薪酬调整、奖金发放、培训二、绩效计划的定义绩效计划是在绩效管理期间开始的时候由分管主任和员工共同制定的绩效契约，是对在本绩效管理期间结束时员工所要达到的期望结果的公识，这些期望的结果是用绩效指标的方式来体现。绩效计划是一个双向沟通的过程管理人员向被管理者解释和说明的是：组织整体的目标是什么？为了完成这样的整体目标，我们所处的业务单元的目标是什么？为了达到这样的目标，对被管理者的期望是什么？对被管理者的工作应制定什么样的标准？完成工作的期限？被管理这应该向管理者表达的是：自己对工作目标和如何完成的认识自己所存在的对工作的疑惑和不解之处自己对工作的计划和打算在完成工作中可能遇到的问题和所需的资源参与和承诺是制定绩效计划的前提人们坚持态度的程度和改变态度的可能性主要取决于两个因素:是否参与态度的形成过程。是否为此进行了公开表态，即做出正式承诺三、持续的绩效沟通持续的绩效沟通的意义持续的绩效沟通的方式1.持续的绩效沟通的意义对于主管 通过沟通帮助下属提升能力， 及时有效的沟通有助于主管全面了解被考核员工的工作情况、掌握工作进展信息，并有针对性的提供相应的辅导、资源。 及时有效的沟通有助于主管客观公正地评价下属的工作绩效。 有效的沟通有助于提高考核工作的有效性，提高员工对绩效考核、对与绩效考核密切相关的激励机制的满意度。对于员工及时有效的沟通有助于发现自己上一阶段工作中的不足，确立下一阶段绩效改进点。以有效沟通为基础进行绩效考评是双方共同解决问题的一个机会，是员工参与工作管理的一种形式。 2.持续的绩效沟通的方式书面报告定期面谈管理者参与的小组会议或团队会议非正式沟通2.1书面报告它是指员工定期或不定期的使用文字或图表的形式向管理者报告工作的进展情况。书面报告是绩效管理中比较常用的一种正式沟通的方式。书面报告的优点节约了管理者的时间解决了管理者和员工不在同一地点的问题培养员工边工作边总结，进行系统思考培养员工的书面表达能力可以在短时间 内收集大量信息书面报告的缺点信息单向流动，从员工到管理者容易流于形式，使员工厌烦写报告适用性有限．不适合以团队为工作基础的组织形式组织信息不能共享2.2 一对一正式会谈优点可作较深层次沟通气氛好沟通障碍少缺点主观费时3.管理者参与的小组会议或团队会议缺点耗费时间长．难以取得时间上的统一性有些问题难以在公开场合进行讨论容易沉于形式，走过场大家对会议的需求不同．对信息会有选择性的过滤优点便于团队沟通缩短信息传递的时间和环节耗费时间长．难以取得时间上的统一性有些问题难以在公开场合进行讨论容易沉于形式，走过场大家对会议的需求不同．对信息会有选择性的过滤怎样才能进行—次有效的会议沟通充分准备会议主持人详尽的会议记录4.非正式沟通优点形式多样、时间地点灵活及时解决问题，办事效率高提高员工满意度，起到很好的激励作用增强员工与管理者之间的亲近感，利于沟通缺点缺乏正式沟通的严肃性并非所有情况都可采用非正式沟通缺乏正式沟通的严肃性并非所有情况都可采用非正式沟通四、绩效考核绩效考核的作用绩效考核困难的原因绩效考核过程中评估错误1. 绩效考核的作用奖励的依据晋升和淘汰的依据激励与控制作用导向作用个人发展奖励的依据较好的报酬模式=工资+奖金工资:在履行职责奖金：履行职责的好坏避免干好干坏一个样如何评价好坏：需要考核晋升和淘汰的依据晋升和淘汰的重要性晋升和淘汰的艰难性用绩效考核结果比较有说服力激励与控制作用人有自尊的需要考核好了，人很高兴，会继续好好干考核不好，人有压力，今后会改导向作用人的能力是有限的，不可能在任何方面都做得很好人是希望自己的考核结果好与考核相关的事情就做与考核不相关的事情就不做考核就起到了导向的作用个人发展绩效考核可以找出每个人的不足可以通过自己的努力或培训来克服不足使个人得到不断的发展绩效有助于企业的成功翰威特公司：绩效组织企业成功的影响指标没有绩效管理系统有绩效管理系统 全面股东收益0。0%7。9 %股票收益4。4％10。2％资产收益4。6％8。0％投资现金流量收益4。7％6。6％销售实际增长1。1％2。2％人