IT运维服务分析报告.docx

IT运维服务报告 PAGE PAGE # 作者: 日期: PAGE PAGE # / 17 XXXIT运维服务报告 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一、 概述 7 \o Current Document 二、 维护服务总结 7 \o Current Document 2-1咨询类服务汇总。 8 \o Current Document 2-2远程技术支持工作汇总。 8 \o Current Document 2-3上门工作汇总。 8 \o Current Document 4解决潜在故障隐患汇总。 9 \o Current Document 三、 故障统计与分析 9 1设备故障类型分类统计 10 \o Current Document 3-2硬件设备故障分析 12 \o Current Document 3-3软件故障分析 15 \o Current Document 四、 补丁管理总结。 16 PAGE PAGE # / 17 文档管理 文档标题 文件名 文档编号 描 述 版本 制作人 创建日 期 审核人 审批日 期 分发 该文档已经分发给 公司 部门 姓名 6 / 17 PAGE PAGE # / 17 一、概述 本文档中内容为 XXXXXX公