网络舆情管理课件网络舆情分析与媒体应对.pptxVIP

网络舆情管理;目 录;舆情：就是舆论的实际情况，又称为社情民意，是公众的意愿和态度，包括公众对各种政治和社会现象及问题的认识或看法，是群众心理、情绪、意见、要求和思想的综合表现。 网络舆情：是指在互联网背景之下，众多网民对社会（现实社会、虚拟社会）各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和，简言之，即网络上的社情民意。 ;“新意见阶层” ;“新意见阶层” 巨大的舆论能量;“新意见阶层”关注什么？;网络舆情信息的主要来源;网络舆情的最新发展 ;“群体极化”(Group Polarization);一、网络舆情的形成;现代传播技术的发展，大大改变了媒介传播的方式和格局。 随着全球卫星系统的发展和成熟以及个人电脑的普及和网络信息传输速度的迅速提高，一个以网络媒体为主、其他媒体为辅的全球大众传播格局正在形成。 ; 1．传播的爆炸性 2．主体的隐蔽性 3．信源的模糊性 4．网民的互动性 5．意见的指向性 6．影响的显著性;（二）网络舆情的形成过程 ;（三）网络舆情的形成模式 ;（三）网络舆情的形成模式 ;（四）网络舆情的形成动因 ;二、网络舆情的评估;舆情评估是一项需要综合考虑多方面因素和变量的系统工程。 网络舆情评估四个一级指标： 传播扩散、民众关注 、内容敏感 、态度倾向 ; 1．传播扩散指标（一级指标） ; （1）网络舆情信息流量变化（二级指标