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万 达 商 业 职务说明书 WDSY/XA/WI-GP07-08 WANDA COMMERCE 版本状态： A / 0 部门名称 营运部 上级行政领导 总经理 经理、副经理、营运主管、招商主管、 岗位设置 客服主管、招商员、营运专员、文员、 前台接待 1、负责制定年度经营企划目标、年度经营计划、营销计划并组织实施。 2、负责商场招商、现场营运、经营外创收、宣传推广、促销活动工作。 3、负责完成收租、收费、经营外收入、广告位出租等经营指标。 4、负责商户资源储备及招商工作。 5、负责与业主、商户沟通、服务及建档管理工作。 6、负责现场巡视、对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决。 7、负责上报经营合同、协议、营运计划及各种业务报表。 8、完成总经理交办的其他工作。 部门职责描述 第 1 页 共 10 页 万 达 商 业 职务说明书 WDSY/XA/WI-GP07-08 WANDA COMMERCE 版本状态： A / 0 岗位名称 营运部经理 所属部门 营运部 直属上级 营运副总经理 直属下级 营运部副经理、主管、文员 1、在主管副总经理的领导下，全面负责营运部的各项管理工作。 2、负责组织本部门员工按照与公司签订的《目标责任书》制订年度经营指标、年度 经营计划并组织实施。 3、负责组织制订并上报经营合同、协议、营运计划及业务报表。 4、负责组织开展多种经营活动，并对活动效果进行评估。 5、负责组织商场招商定位、整体规划布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管 理及部分自有物业租赁等各项招商运营工作。 6、负责组织、检查租金、物业管理费及能源费的收缴工作。 工作描述 （根 据重要性从 7、负责按照商场楼体广告位的出租指标，完成广告位的洽谈、签约、收费等工作。 高到低排列 8、负责商户的沟通管理，以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的 此岗位包括 监督与管理。 . 的工作任务） 9、负责审核本部门员工的岗位职责，检查、监督本部门的各项规章制度的执行情况。 10、负责组织本部门培训及目标考核工作。 11、负责组织与外联单位的沟通与协调工作。 12、负责本部门三标一体环境因素和危险源的识别、文件的修订和控制。 13、完成上级领导交给的各项工作。 学历 本科以上 工作 5 年以上 相关资 年限 格证书 岗位专业 1、35 周岁以下 技能及能 2 、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业 任职要求 力要求 3 、具有一定的营运管理经验 4 、熟悉当地商圈经营与管理情况