网络销售策略与步骤分析.pptxVIP

Chapter11. 網路銷售策略 學習目標：一、探討網路銷售的優點為何？二、網路銷售的理論基礎為何？三、探討目前旅行業網路銷售經營困境為何？四、分析目前市場上經營成功旅遊交易平台的 關鍵因素為何？五、瞭解旅行業採取網路銷售經營策略之具體 建構方式及經營模式。六、旅行業者所應採行網路銷售步驟為何？ 2001/10一、網路銷售的優點(林朝賢，1995)：(一)、方便(二)、資訊(三)、反映市場(四)、減少印刷郵遞成本(五)、減少開銷(六)、建立關係2001/10(沈伯高，1997)：(一)不受時間限制(二)不受地區限制(三)多媒體資訊(四)即時地更新資料(五)極具成本優勢(六)有效地整合各行銷活動(七)提供個人化的服務　2001/10網路銷售的運用對旅行業經營策略之重要性是顯而易見更由於目前旅遊市場＊不確定性(Uncertainty)＊旅遊消費者的購買風險(Risky Purchase)＊資訊不對稱(Asymmetric Information)導致消費者＊逆選擇(Adverse Selection) ＊ 與旅行業者成為機會行為主義者 (Opportunistic Behavior) 2001/10二、網路銷售的理論基礎 ﹝一﹞、資源優勢： 『資源基礎觀點』是指------ 『核心能力或無形資產的強調』資源與能力 --------是企業利潤的基礎企業要能賺取超額利潤取決兩因素---