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美容院美容师礼仪培训美容院美容师礼仪培训讲师：谭小琥国际美容师礼仪培训课程职业形象电话礼仪举止礼仪服务礼仪生活礼仪职业形象1. 每天给自己画一个清爽的淡妆 脸部：隔离霜 眼部：眼影、眉毛 唇部：口红2. 工作前换统一工作服 正规 整洁(一定不能有皱褶)3. 头发的清洁 工作时束发、无异味、无油腻、无头皮4. 口腔的清洁 无异味 牙齿无口红、无残留物 5. 手的清洁 手指干净、柔软、不可留指甲、不可擦 指甲油工作是不可戴首饰。6、鞋袜的清洁 无异味，鞋跟高低适中，工作时不宜带 响声，不宜光脚。 7、身体的清洁 无异味、勤(一天一洗)洗澡、工作时，不宜涂刺鼻的香水。一、 固定电话礼仪工作时间必须有人及时接听电话，并第一时间记录电话要点，电话信息的纪录应井然有序，这可能就是你的生意机会或信息. 接听电话在接听电话时，一般响三声后就要接听电话，使用标准用语，如“您好，玖丽丽人馆，很高兴为您服务”。 注意声调、声音语速、以及表达的准确度、热情 甜美拨打电话准备好电话号码（拨错号码，要向对方表示歉意。） 促销活动电访（先做好客户分类，根据不同的客户进行邀约）促销活动电访沟通原则 自我介绍、宣布促销信息、邀约来宾、确定信息售后服务电访 售后服务的电话沟通内容： 自我介绍，询问客户对服务及产品 的感觉 做好记录，对大批量的信息进行分类会总 将信息反馈给上级二、