社会组织如何协调好与员工关系.docx

精选文档 精选文档 PAGE 精选文档 社会组织怎样协调好与员工的 关系 ———————————————————————————————— 作者: ———————————————————————————————— 日期: 社会组织怎样协调好与员工的关系 班级:营销113 姓名:王艳玲 学号现代社会的人际关系是复杂和多样的 ,正确办理好人际关系以适应现代社会生活，是人们面 临的一个重要课题。办理和协调人际关系不论是对社会组织仍是对个体都有着不行低估的重 要意义。 ·矛盾原由 产生矛盾的原由是多方面的。 组织中的人际关系矛盾是很难来量化的， 但一般说来，包含以 下几方面详细内容 : 组织内权利地位的争斗。这仿佛是人类永久挣脱不了的麻烦，也是人类很多难难酿成的祸 根。当一个职位低下的员工看着略高于其位的那人是个大草包 ,能力其实不比他强时 ,就很可能 不钦佩，与之尔虞我诈 ,最后引起矛盾(多发生于管理层 )。 2.职责范围不明，责任归属不清。因为授与员工的工作模糊不清或是职责范围重叠 ,人们之 间就很简单引起矛盾。 ３.工作流动信息的传达受阻或错误也会产生矛盾 ,这类矛盾往常是拥有很大损坏性的。 4．人们对问题见解上的分歧、态度上的调然会引起矛盾。 ５．人们有表现自己、实现自己价值的梦想，人们总希望自己在组织内有所作为 ,发布建议 展现自己的才能 ,并希望这些建议为他人所接受。这也是矛盾的根源。 6．情绪的影响也会引起矛盾。情绪是很奇妙的，它的变化足以使组织沉静的生活掀起不小 贓漚嗚脱綾裥釙脉痒嬙茧鲫觌鰉鏗。 的波涛。 ·人们是怎样卷入矛盾的 人们是怎样卷人矛盾的?这个问题向来为一些理论者所关注。 在所有相关矛盾的理论中，有人为矛盾勾勒了永久的三角 ,以此来描绘人们卷入矛盾的状态。 这类理论以为，人们之所以会卷入矛盾， 是因为人们饰演了三种角色中的一个：凌虐者，拯 救者，受害者。参加矛盾的每方都有必定主导的角色地点，他们形成一种三角的关系， 矛盾 各方会时时饰演此外一种角色， 直至这场矛盾出现最后的结果。 这个理论根源于心理学家史 蒂芬·卡曼的“戏剧三角”。 就一名管理者来说,他仿佛会很简单饰演一位挽救者或凌虐者的角色。管理者在办理矛盾中 的高明表现会使你成为“化兵戈为玉帛” 的救世主。但办理不妥， 或是在矛盾中作为一名当 事人对员工滥施权利，处罚会让你更像一位“凌虐狂”。 ·怎样办理矛盾 矛盾发生以后，一定快速地办理，不然它将如火山迸发 ,对公司的发展带来伤害，或如烈性 传得病,引起公司中深层次的矛盾，对公司中依旧存在的健全优异的人际关系起摧毁性作用， 甚至扩散、升级为更大的敌视，最后酿成不行挽回的惨剧。 矛盾的办理能够寄希望于矛盾两方经过自我调整 ,而使矛盾得以解决。但这类可能性其实不大， 因为人在震怒之下是很难去对自我进行解析的。 在矛盾两方不肯或不可以经过自我解决矛盾时， 就需要管理者的介入了， 但需要注意下边的问 题。 公正原则 不论办理什么样的矛盾 ,这条原则是管理者做事的准绳 ,管理者对矛盾两方必定要公正， 不可以 有偏袒。偏袒只会使矛盾激化，并且还可能产生矛盾移位 ,令人际关系矛盾扩大，矛盾趋于 复杂。 2．不行过于上纲上线 办理人际关系矛盾最禁忌的就是取出本本、 纲纲高声朗读一遍 ,以显示你的公正性与合理性。 其实你此时的样子是可笑的，你在把他人当成孩子的同时，自己也成了孩子。 ３.选择办理策略 对于管理者来说 ,矛盾是多样的,对矛盾的办理也不行采纳单调策略。 你要针对不一样的矛盾内 容与程度选择相应的解决方法： 合作策略——鼓舞矛盾两方把他们利害关系联合起来，使对方要求获取知足。 2）分享策略——让矛盾两方都能获取部分知足，即在两方要求之间追求一个折中的解决方案,相互作出退步。 （3)回避策略——预计两方矛盾能够经过他们自己的自我调停加以解决， 就能够回避矛盾或 用示意的方法,鼓舞矛盾两方自己解决分歧。 (4）竞争策略——同意矛盾两方以竞争取胜对方，博得他人的怜悯与支持。 5）第三者策略——当存在矛盾两方可接受的另一位有威望且有助于矛盾解决的第三者时，就能够经过他来解决矛盾。 6)调解策略——在解决矛盾过程中，运用感情与抚慰的方法，使一方作出某些退步知足另一方的要求。 人际关系与绩效 美国有名的福特汽车公司新泽西的一家分工厂，过去曾因管理杂乱，而差点破产。后 来总公司派去了一位很能干的人物,在他就任后的第三大，就发现了问题的症结:偌大的厂房 里,一道道流水线好像一道道屏障间隔了工人们之间的直接交流 ;机器的轰鸣声，试车线上滚 动轴发生的噪音更令人们对于工作的信息交流更加难以实现。 因为工厂濒临破产， 过去的领 导一个劲地要生产任务， 而将大家一起会餐、 厂外共同娱乐时间压缩到了最低线。 所有这