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网络谈判实务;第一节谈判;谈判的特征;商务谈判 ;商务谈判的特征;（一）谈判主体是寻求利益最大化的理性主体;（二）谈判的发生基础是满足商业利益;（三）谈判的核心议题是价格;谈判的构成 ;（一）谈判主体;谈判主体;（二）谈判客体;（三）谈判环境;谈判环境;四、谈判的过程;商务谈判过程;（一）谈判准备;商务谈判的准备阶段的内容;（二）谈判开局;开局阶段的内容;（三）谈判磋商;谈判磋商的内容;（四）谈判终结;谈判终结的内容;谈判协议;谈判中止;第二节 谈判发生的原理;一、寻求利益的满??;谈判策略的基本框架;谈判策略——尼尔伦伯格谈判模式;正确谈判策略的选择;二、利益的相互依赖性和相互冲突性;（一）相互依赖性;（二）相互冲突性;案例：美国航空公司的飞行常客计划;案例：1986年美国汽车制造商的竞争;解决办法：谈判;小结：;第三节 谈判的适用性原理;案例：莱斯·温斯顿的难题;一、谈判的根本矛盾;二、谈判的手段：利益;三、谈判的策略性相互作用;策略性的相互作用;谈判是一种双赢;如何做到双赢;谈判的种类;本讲小结：;思考：;作业：