绩效管理绩效管理培训资料.pptx

; ;看看谁最好? 看看谁最听话? 看看谁最卖力? 谁是老王的儿子? 小李的父亲与张是老朋友?;你能告诉我该怎么办?;还是等下一轮 领导来解决!;你认为他们说的 是否正确?;哪一个代表员工? 为什么?;员工与雇主应是:互惠互利的关系;公司组织架构的模式;公司的业绩来自—— ;员工从绩效管理中得益：;公司从绩效管理中得益;管理人员的一个首要责任就是用一个系统化的方法进行工作业绩管理 年度计划的过程;当你建立业绩管理系统时, 你必需考虑：;远 见：企业发展的未来蓝图，它生动地描绘出企业的美好前景。 使 命：解释企业存在的原因，业务范围，及除了金钱意义以外的 商业目的。 企业目标：澄清每个人需要完成哪些关键领域成果的具体事项，它们 也指“什么样”的绩效管理。 价 值 观：员工为了实现企业目标而应体现的绩效行为或期望的要求。 ;企业;业务业绩计划： 业绩计划 找出业绩希望 找出业绩要求 员工工作负责范围 ;确立预期的成绩 重视个人所付出的努力 确定员工的工作表现 鼓励员工的成就 找出问题并提出解决方法 让员工有多些机会提出工作的意见 建立一种开放的沟通氛围;建立业绩管理系统;你可以用下列四个步骤制订工作计划 ;4. 列出具体的工作表现要求 到了这个阶段，你已掌握所有用以确立工作表现要求的资料。如要成功确立对工作表现的要求，你还需个别会见员工。取得他们愿意实践工作表现要求的承诺。; S Specific / 具体的 目标应是切入要点并有一个具体的结果，具体的目标说明了在员工与主管对预期目标有了共识的基础上，应完成哪些工作。你的工作成果也需让你的同级同事以及其他为你提供反馈的人员了解。;工作目标必须合理;衡量工作目标的四个方面;业绩管理行为要求;业绩管理行为要求（例）;业绩管理行为;将个人成长和职业满足感的需求与企业的业务需求保持一致、平衡;发展需求; ;? 公司使命、远景和目标 ? 部门的计划 ? 工作范围; ? 需要：积极的、热情的参与者 ? 我能得到什么 ? 需要些什么来做出承诺 ? 准备是至关重??的 ; 帮助你了解工作中的问题，让员工有提出意见的机会; 鼓励坦诚的沟通，讨论工作问题;维护自尊，增强自信;仔细聆听，善意回应;寻求帮助，鼓励参与;分享想法，交流感情 良好的工作关系建立在彼此信任的基础上 提倡彼此尊重、诚实和自信心 更愿意承担解决困难的责任;提供帮助，承担责任 拒绝接管所有的工作 增强工作满意度 支持参与，提供工作自主权; 鼓励所有同事对共同目标的参与和承诺 建立互信的关系 鼓励相互支持与合作 鼓励积极的态度与敞开心扉的交流 解决问题并实现绩效管理目标; ? 维护自尊，加强自信 仔细聆听，善意回应 寻求帮助，鼓励参与 分享想法, 交流感情 ? 提供帮助，承担责任; 2. 陈述此次讨论的程序 鼓励员工参与和复查确保员工了解 确认员工明白你刚才跟他陈述的程序 如员工有任何疑议，应先予以解答，然后才继续讨论 注意: 你会怎样描述如何计划这次讨论? 你如何确定员工明白 你描述的过程?;建立业绩管理系统－－计划总结;建立业绩管理系统－－计划总结;好处: 鼓励积极的态度 培养信任、坦率和协同合作 减少焦虑和担忧 建立并增强对目标的承诺 发展协同合作关系 让每个人成为公司团队有责任心的一员 ;需要信任和合作 帮助监督进展并为达到目标提供信息 增加人们不断进步和完成目标的机会 自己的态度直接影响是否采纳反馈;具体、及时 给对方一定的时间使之对反馈易于接受 以一种能满足反馈接受者的需要方式来进行传达 进行积极的陈诉 保持均衡 阐明反馈对将来如何有帮助;有帮助的 表达清楚的 时机恰当的 是描述性的、具体的，而非评论性的、笼统的 避免在公开场合进行评价 包括改进业绩的建议 如果有涉及情绪方面的问题应立即停止;公开且积极的 提出问题以澄清事实 尽量不要有过多的防御心理并使行为理性化 如果你对信息有抵触，找出原因 在必要时，尊重地提出异议 通过反馈来改进你的业务表现;使同事更有效地工作 是一种互助活动 改进你的设立业绩计划，反馈和绩效评估的质量;什么时候需要辅导;这是一个积极的、主动的、持续的过程. 主管必须及时,主动告知员工 主管的目的就是帮助员工发挥个人最大潜力，达到业绩目标。;辅导的类型;2. 帮助员工改进和提高能力的辅导;3. 当员工业绩表现出色时的辅导;辅导模型;员工可能会对自己的业绩行为表现状况感到困惑，STAR 是分析其各种技能水平的好方法;员工的职务或工作程序的改变