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[2021年超市理货员应知应会技能比赛复习题附答案] 1 2021年超市理货员应知应会技能比赛复习题附答案 一、单项选择题（共192小题） 1、（）验收时要首先核对供应商送货单与门店订货单是否相符。 A、直配商品B、库配商品C、调拨商品D、三方物流代配商品2、陈列的 单个商品间的距离为（） A. 1~2 mm B. 2?3mm C. 3~4 mm D. 4、5mm 3、部门负责人/柜组负责人将单 据汇总后签字确认，并填写商品异常情况登记表，经店长签字后在（）内传往配 送中心。 A、72小时B、48小时C、24小时D、12小时4、服装能够反映出人的 （）。 A、时空、风貌、风度、气质。 B、追求、风貌、风度、气质。 C、时髦、容貌、风度、气质。 D、追求、容貌、风度、气质。 5、当顾客过多索取包装袋的时候，最好的应对策略是（） A.按照规定不能多给的。 B.告诉顾客他的袋子足可以使其安全的将商品带回。 C.对不起，今天的包装袋已经不是很多，后面还有许多顾客还在排队结帐， 请原谅。 D,以上都可以应用6、浚县的陈女士因病就医期间，收下他人一件某知 名品牌纯牛奶，之后打开一袋准备做饮品，却发现鲜奶已变成了豆腐脑的样子, 而此时距标注的保质期还有10天时间。但其在当地不知道投诉主体，陈女士 应（）有效解决这个问题A.自己认倒霉B.找到一个超市要求退货C.联系生产 厂家要求赔偿D.到消费者协会抱怨7、今天汽车行驶仍实行左行规则的国家 有（） A.中国B.美国C.加拿大D.英国8、面对外籍顾客时超市工作人员如何 规范的手势是（） A,竖起大拇指B.掌心向下挥动C.向下挥动的V字型手D.最好是少 1 PAGE PAGE # 做含特定含义的手势9、洗发水属于（） A.熟食课B.家电课C.清洁用品课D.服务课10、在一个堆头或陈列 架上陈列一系列产品时.，除了全品项和最大化之外，一定要突出（） 的位置，这样才能主次分明，让顾客一目了然A.新品B.清仓品C.常 态商品D.主打商品11、将小型的商品摆在前面，大型商品摆在后面；将较便 宜的商品摆在前面，较贵的商品摆在后面叫做（） A.中心陈列法B.线形陈列法C.梯形法D.折钉法12、以下哪家超级 市场是属于我国的（） A.家乐福B.每家玛C.联华超市D.乐客多13、把相同商品按不同规格 或不同数量予以分类，然后陈列在一起，供顾客选购叫做（） A.端架陈列B.堆头陈列C.关联陈列D.比较陈列14、客人不慎打碎 杯碟，要（）。 A、给于批评教育B、用温和的态度，使其小心一些C、以礼相待D、视 而不见15、目前中国国家条码代码是在（）之间。 1 A. 680 682 B. 690 692 C. 390 394 D. 390 395 16、2005 年版人民 币取消的防伪标志是（）A、隐形面额数字B、阳阴互补对印图C、雕刻凹版印 刷D、彩色纤维丝17、在人际关系距离中，商务关系的距离是（） A、0. 5m 以下 B、0. 5-1. 2m C、1. 2-3. 6m D、3.6m 以上 18、交际礼仪的 特点是（） A、规范性、有限性、多样性、情境性B、规范性、普遍性、多样性、情境 性C、无序性、有限性、多样性、环境性D、规范性、普遍性、多样性、环境性 19、握手人与对方关系的亲密度，在直接观察到右手相握乂有左手上前时,（） 表示最亲热的关系。 A.左手拥肩B.右手拥肩C.交义握手D.抽出右手，再用右手握手20、 针对违法生产不符合卫生标准的食品，造成事物中毒事故或者其他食源性疾患， 但没有违法所得，应对其处以（）的罚款人一千元以上五千元以下B.五百以 上五千以下C. 一千以上五万以下D.无一定范围，根据其违法情况而定21、超 过（）保质期的商品是不可以进行收货的A 1/3保质期B、2/3保质期C、 1/4保质期D、1/5保质期22、电视机属于（） A.蔬果课B.商管课C.熟食课D.家电课23、1996年我国第一家中 外合资的超市是（） A.法国家乐福B.美国沃尔玛C,德国麦德龙D.泰国易初莲花24、杂 货处收货时超过商品保质期的（） A.可以收B.不能收C.收一半D,以上皆非25、以下（）不属于消费 者和经营者发生消费者权益争议解决的途径A、与经营者协商和解B、请求消费 者协会和解C、向有关行政部门申诉D、向人民法院提起诉讼26、当今全球营 业额最高的超级市场是（） A.家乐福B.麦德龙C.欧尚超市D.沃尔玛27、对于思想顽固、权威意识 较强的消费者最好的应对方式是（）。 A、保持热情B、用诚意打动他C、运用充足证据说服他D、冷静、适时反 击28、员工要确认商品、货架是否做了（）工作。 A.设备B.商品包装C.清洁D.到货情况29、在同排货架上，占据（） 陈列面的商品，应使商品的陈列位置方向一致。