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礼仪培训考试试题 姓名： 岗位： 分数： 一、选择题： （共计20 道题， 1-15 题为单选题， 16-20 题为多选题，每题 3 分， 共计 60 分，错选、漏选、多选均不得分） １、一般而言， 职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（ A ）、 举止。 A、仪态 B 、修养 C、穿着 2、握手有伸手先后的规矩：（ A ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B 、男女同事之间握手，男士应先伸 手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？ ( D ) A 你懂不懂呀？ B 你听懂没有？ C 你听明白没有？ D 我说清楚 了吗？ 4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间 说话应该（ C ）。 A、随心所欲 B 、高谈阔论 C 、轻声细语，不妨碍别人 5、形象是个体的（ A ） A、张扬； B 、财富； C 、力量； D 、关键。 6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 ( D ) 西装，不管在什么场合，一般 都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A. 两粒扣； B. 三粒扣； C.单排扣； D.双排扣。 7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ B ） A、下面 1 个； B 、中间 1 个； C 、上面 1 个； D 、三个都扣； 8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ A ）。 A、在主人的右侧 B 、在主人的左侧 C 、随其所好 D 、自由选 择 9、在升降国旗、奏国歌时要（ B ）。 A、停止走动，跟着唱 B 、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队 礼 C、立正站好，向国旗行鞠躬礼 D 、应将鞋带系好 10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（ A ）。 A、行鞠躬礼 B 、起立 C 、问好 D 、摆手道 别 11、穿西服套裙时，应（ C ） 。 A 、穿肉色长统丝袜 B 、穿彩色丝袜 C 、穿短袜 D 、穿渔网 袜 12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。 得体的做法是应当斟到杯身的（ A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。 A、1/2 B 、2/3 C 、3/4 D 、3/5 13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（ C ） 不能补妆。 A、办公室 B 、洗手间 C 、公共场所 D 、盥洗室 14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（