查勘定损员考试题.pdfVIP

、填空（ 40 分，每题 2 分） 1、全部损失包括车辆损毁或推定全损，推定全损是指保险车辆的修 复费用与施救费用之和达到或超过 ______当时的______价值。实际价 值是指 ______ 车辆市场新车购置价减去该车已使用期限 ______金额 后的价格。 2、查勘人员要在现场向客户发放并指导客户填写 ______ ，详 细了解事故有关情况，重大复杂或疑难案件要走访 ______有关人员。 3、查勘人员接到通知后，应携带相关单证以及必要的查勘工具迅速 赶赴事故现场， 并及时和报案人取得联系。 查勘人员因不可抗力原因 （如交通堵塞或查勘车故障等）难以按约定时间到达时，应及时与 ______联系，向客户致歉并说明原因；如短时间内仍不能到达现场， 必须向公司服务专线报告，以便采取补救措施。 4、现场查勘人员查验客户提供的 “保险证 ”或 “保险单 ”。若客户不能 提供保险单、证，查