消费行为与营销策略(54) .pptx

消费行为与营销策略  Consumer Behavior Marketing Strategy;个人背景:毕业于北京理工大学工程光学系；后取得MBA硕士学位. 中国石化集团、北京华融集团、上海皮宝制药集团、江中制药集团、三九制药、中国长城葡萄酒有限公司首席营销顾问，北京大学,复旦大学,上海交通大学营销管理课程特聘教授.中华营销专家网；北京时代光华；前沿讲座；及中华培训网核心推荐讲师。 ;一位资深的宝洁职业经理人说的“行为学是一切营销策略的源泉，几乎世界上所有的营销企业，包括宝洁，无一例外的都在每天的工作中使用着它的思想。从某种意义上来说，消费者行为学是所有成功的营销人员一生中最有价值的一门课程。”　　百事可乐的高级经理曾说：当我了解了行为学的方法后，所有的营销策略犹如透明的水晶般清晰，过去的种种困惑与困难都无影无踪，我甚至认为营销如游戏般刺激和有趣。 ;营销的本质—改变态度—改变行为;行为学—态度行为的公理;营销透视-1;营销的问题;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。06:31:4006:31:4006:317/19/2021 6:31:40 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2106:31:4006:31Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。06:31:4006:31:4006:31Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2106:31:4006:31:40July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20216:31:40 上午06:31:40七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:31 上午七月-2106:31July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 6:31:4006:31:4019 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:31:40 上午6:31 ???午06:31:40七月-21 ;莉莉要告别大学生活开始上班了，她认为自己需要一套合适的衣服来开始新的生活。她首先去了“白领之家”，仔细观察后她觉得那些整齐的工作套装好象是她的大姐经常穿的；之后她走进了一间叫“司琪”的店，虽然她很喜欢那些文静中透着活泼的风格，但试了几件又觉得学生味太重；最后她在一家叫“美国丽人”的店里看到了一件类似电影中金喜善穿的米色职业装，想起她的米黄色手袋，对，这正是她所寻找的！;消费者行为学;人与环境;行为的动力;拥有物与延伸的自我;;自我概念 与生活方式;谢明走进手机市场 他的充电器丢了 他明天就要出差 他发现没有他的型号的充电器 促销小姐向他介绍联想的一款手机 他觉得不够时尚. 他走出店内看到商店促销广告 忽然有一种冲动要换手机 走进店里，他又不想太浪费 最后选择了一款东信的彩屏手既1200元 因为他见到一个配送的电池充电器;个性/自我;行为研究的目的与内容;行为学与营销实践;产品分析与策略选择;行为状态与市场细分;与消费者行为相关的文化价值观;需求与产品研发;需求的特点;需求与品牌宝洁公司洗发水的品牌分布;Case Study-1:可口可乐与百事;消费者透视;人对产品的认知与选择;消费者认知方式;知识联想网络;Case Study-2: 伊莱克斯厨具新概念;行为实施与行为理由;动机理论-1;动机理论-2;属性;消费者产品知识的方法---目的链模型;方法----目的链的例子;工具性的价值和终极价值;动机与产品概念;宣传（广告）与行为学;宣传与态度理论;态度改变的过程;有关一个对象的显著信念与对此对象的态度之间的关系-1;记忆的特点;记忆建立的有效方法;学习的特点;知觉理论;在评价一个物体(如商品或建筑)时，人们反应的第一件事就是它的颜色，并且人们的这种自动感知反应能占到人们对这个物体印象的60%。 人们的情感，如生气和害怕就被这种对红色的自动反应所加强，这就是为什么危险标志通常都是红色的原因；兴奋的感知感觉也是由红色产生的；在红色的环境下，人们也倾向于吃的更多。 ;粉红色对于生气的人所必须面对的环境来说，就是一种适宜的颜色。