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质量成本构成分析及管理控制方案 质量成本是指企业为了保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需求而产生的一切损失。质量成本一般包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。 1．预防成本 预防成本是指企业为了防止质量水平低于标准水平或提高现有质量水平，而开展的预防活动和采取的各种预防措施所发生的费用，其具体构成如表1-17所示。 表1-17 预防成本构成表 预防成本明细项目 说明 质量培训费 ◆ 为达到质量要求或改进质量的目的，提高员工的质量意识和质量管理的业务水平，开展培训所支付的费用 质量管理活动费 ◆ 为开展质量管理活动所发生的一切费用，包括制定质量手册、程序文件等质量文件发生的费用，质量管理部门发生的办公费 质量改进措施费 ◆ 为保证或改进产品质量所支付的费用，如为产品质量改进而购买设备、工具等所发生的费用 质量评审费 ◆ 对本企业产品质量审核、质量体系评审、新产品投产前进行质量评审所支付的费用，如质量体系认证审核费、新产品评审费等 质量管理人员工资及福利费 ◆ 从事质量管理人员的工资总额及相关福利费 2．鉴定成本 鉴定成本是指企业评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用，包括的费用项目如表1-7所示。 表1-7 鉴定成本构成表 鉴定成本明细项目 说明 检测试验费 ◆ 对进厂的原材料及生产过程中的半成品、成品按质量标准进