设计与消费者的态度.pptxVIP

*态度三要素的构成：认知、情感、行为;1、态度不是先天遗传的，而是后天培养的 2、态度必须有一个特定的对象 3、态度具有相对的持久性 4、态度是一种内在的心理结构 5、态度的核心是价值 6、态度的一元化 7、态度具有可变性;1、认知失调理论 *消除认知失调的愿望取决于三个理论 A、造成失调的重要性 B、当事人认为自己影响，应付失调的能力有多大 C、因失调而可能得到的报偿有多大 2、自我觉知理论;1、消费者的需求 2、消费者的人口特征 3、消费者的经验 4、消费者的个性;1、消费者的所属群体 2、消费者的文化背景 3、政治经济形势 4、广告对态度的影响;5.3消费者的态度转变;5.3消费者的态度转变;5.4消费者满意度研究;5.4消费者满意度研究;5.4消费者满意度研究;5.5设计与消费者满意度;5.5设计与消费者满意度;5.5设计与消费者满意度;5.5设计与消费者满意度;5.5设计与消费者满意度;5.5设计与消费者满意度;5.5设计与消费者满意度;谢 谢