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沟 通 从 电 话 开 始… ——电话营销技巧体会点滴;世界著名电话行销专家多克.莫瑞说 ——掌握了高效的电话行销这门独特的技能之后,你将获得最大的成功。只需一些实践锻炼,这项专业行销技巧,即在你的掌握之中。世界著名电话使用技巧顾问林.沃克说 ——电话交谈的正确方式是,认真准备好你要说的话,记下你说话内容的要点,然后保持平和自然的语调,始终热情友好。;培训目的;目标客户;目 录;电话营销标准流程;电话营销的标准流程;异议处理;客户名单搜索及准备; 客户资源的初步筛选;自我调整及准备;还要考虑下面这些问题:
1、这个电话要达到哪些目的?
2、得到电话号?
3、负责人的姓名?
4、这时打电话是否合适?
5、我所面对的接线人,适合用什么样的说辞沟通?
6、我适合扮演何种角色与其交流?
把各种有价值的信息尽你所能地在一个电话里问明白,不要打追加电话
;开场白;了解客户需求,发现关健点;推荐解决方案,引起兴趣;消除异议,提升购买欲望;结束访谈,争取面谈;电话营销人员必备条件及成功因素;电话营销人员必备条件;电话营销人员成功因素;;电话营销沟通技巧;电话营销中的沟通技巧;增强声音的感染力;与客户建立融洽关系;提问技巧;聆听的技巧;心态自我调整的技巧;拒绝处理技巧;拒绝处理的技巧;拒绝处理的技巧;拒绝处理的技巧;获取相关负责人信息技巧;绕过障碍的切入点;其它技巧;电话营销遇到的客户类型及交流方法;电话营销遇到的客户类型;四种客户类型特点及需求;四种客户类型特点及需求;四种客户类型特点及需求;四种客户类型特点及需求;如何与他们作电话交流;如何与他们作电话交流;如何与他们作电话交流;如何与他们作电话交流;谢谢
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