消费者行为学_第5讲学习、记忆与购买行为 .pptx

第五讲 学习、记忆与购买行为;一、消费者学习;学习过程;学习方法;学习的结果;消费者如何从经验中学习——经验学习模型;二、消费者如何学习：有关学习的理论;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。03:10:4903:10:4903:107/20/2021 3:10:49 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2103:10:4903:10Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。03:10:4903:10:4903:10Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2103:10:4903:10:49July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20213:10:49 上午03:10:49七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:10 上午七月-2103:10July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 3:10:4903:10:4920 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:10:49 上午3:10 上午03:10:49七月-21 ;经典性条件反射理论：巴甫洛夫的铃声与狗;经典性条件反射理论;经典性条件反射的决定因素;消退;刺激的泛化;刺激的辨别;操作性条件反射：斯金纳箱;操作性条件反射理论（续）;;操作性条件反射中的强化（续）;免费赠送所带来的强化效果;经典性条件反射理论与操作性条件反射理论的区别;观察学习;消费者必须注意到榜样;认知学习理论;学习理论的对比;三、记忆和遗忘;记忆系统如何工作？;感觉记忆;短时记忆;长时记忆;长时记忆的类型;长时记忆中的信息是如何组织的？;长时记忆的测量;记忆过程中的几个环节;遗忘;艾宾豪斯遗忘曲线;记忆材料的影响;遗忘的原因（一）;遗忘的原因（二）;提高记忆的方式;重复对广告效果的影响（50周以后的效果）;下一次课