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沟通技能训练——拜访八步骤;事先说明;沟通的基础;目的;学习的方式;访问的基本步骤;推销前的准备 ;推销前的准备;开场白;开场白;开场白;开场白;专业式的开场白;专业式的开场白;小组讨论（一）：描述一段“开场白”;建立和谐的相互关系--是培养忠实顾客的开始;建立和谐的相互关系--是培养忠实顾客的开始;建立可靠性的要点;店情察看;礼貌—专业的穿着;店情察看——库存;销售陈述;销售陈述——何谓推销？;销售陈述——FAB法则;销售陈述——FAB法则分析程序;小组讨论——FAB法则;小组讨论（二）;销售陈述——FAB法则;销售陈述——反对意见的处理;销售陈述—明确反对意见的处理;销售陈述—反对意见处理的基本程序;销售陈述—反对意见处理的基本原则;销售陈述—反对意见处理的基本技巧;缔结—心理准备 ;缔结—心理准备;缔结——注意事项 ;缔结——方法;缔结—收钱;小组讨论（四）—缔结;产品生动化;产品生动化;产品生动化—方式;产品生动化——位置;行政工作;回顾与总结;结束;谢 谢