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现代企业管理 绪论 一、管理概述 、 管理的含义 通过计划、组织、领导、控制等手段来有效的配置资源，以完成组织目标的活动过程。 管理活动 服务于 业务管理 载体：组织 管理 本质：资源 目标：保证组织目标的实现 、 管理学 管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法的学科 管理学的特征：①管理学是一门独立的综合性学科； ②管理学是一门定性和定量相结合的学科； ③管理学是一门不精确的软科学； ④管理学是科学性和艺术性的统一； ⑤管理学是 自然属性 和科学属性 的统一。（双面性，肯定会考） 技术技能 1. 人际技能 概念技能 技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术、 知识。 2. 人际技能：指处理与人事关系有关的技能（包括理解、激励他人并 3. 与他人共事的能力） 。 概念技能： 综观全局， 认清为什么要做某事的能力， 也就是洞察企业 与环境相互影响之复杂性的能力。 四、 管理的职能 计划职能：要选择组织的整体目标和各部门的目标并决定实现这些 目标的行动方案，从而为管理活动提供基本依据。 组织职能：设计和维持一套职位系统并进行相应的人员配备。 领导职能：影响并感召人们和群体去追求某些目标的行为与过程。 控制职能：促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。 （肯定考，包括相互关系） 二、中外管理思想 一、西方管理理论演进 古典管理理论 泰勒 “科学管理之父” 法约尔 韦伯 1、