温泉度假酒店收益管理培训(202X年12月 .pptx

 收益管理Revenue Management; 一、认识自己 姓名 任职职位及从业经验 对华天酒店的贡献 自己的天赋是什么 对此次培训的期望 ; 二、收益管理的现在与发展 收益管理理论80年代起源于美国航空业。 美洲航空公司 1985年元月首先开发使用了第1个收益管理系统. ; 二、收益管理的现在与发展 当今国内外收益管理系统已成功用于: 航空公司 汽车租赁 宾馆饭店 铁路客运 手机包月 公寓出租 电视广告 ; 二、收益管理的现在与发展 收益管理的发展 饭店业、汽车出租业、航运业、影剧院业、广播电视业和公用事业等行业同样获得了成功。应用收益管理的企业，在没有重大支出的情况下，收益增加了3%-7%，利润增加了50%-100%。 《华尔街杂志》认为在目前出现的商业策略中，收益管理是排在第一位的，并称收益管理为一种有待探索、前途光明的实践。 ; 三、收益管理是什么 以合理的价格在恰当的时间向合适的客户市 场销售合适的产品。 人才+系统工具+流程：达到最优配置 ; 三、收益管理是什么 收益管理的“5个R” 1、适当的产品 Right Product 2、适当的价格 Right Price 3、适当的销售渠道 Right Channel 4、适当的时机 Right Time 5、适当的顾客/市场 Right People ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:37:5519:37:5519:377/17/2021 7:37:55 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2119:37:5519:37Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:37:5519:37:5519:37Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2119:37:5519:37:55July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20217:37:55 下午19:37:55七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:37 下午七月-2119:37July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 19:37:5519:37:5517 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:37:55 下午7:37 下午19:37:55七月-21 ; 四、收益管理主要名词定义和关系 主要名词定义 可卖房 Ava.Room (Available Room) 售出房/已卖房 Occ.Room (Occupied Room) 住房率/出租率 Occ% (Occupancy) 平均房价 ARR (Average Room Rate) 收入 Rev. (Revenue) ; 四、收益管理主要名词定义和关系 主要名词定义 单间客房平均收入/客房收益率 RevPAR (Revenue PAR) 衡量酒店盈亏的重要指数 市场份额 Market Share 酒店销售的客房间夜量占整个竞争市场酒店销售的间夜量的百分比 公平的市场份额 Fair Market Share 酒店在某个时期,在