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最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 摘要 直销在美国有几十年的历史，已经成为一种十分成熟的营销模式。但是自从上世纪九十年代初进入中国后，经历了十几年的发展，至今却仍饱受争议。 本文先简单介绍有关直销的基本知识，并着重区分了“直销”与“传销”的区别，并以安利（中国）公司、戴尔公司两个著名的直销企业为案例，分析各自独特的经营方式，提取出关系营销、激励制度、本土化变革等要点。但是不只是强调单一方面因素对企业的影响，而是从两家企业的运营模式中总结出成功的直销企业具备的普遍特质。 关键字：直销 运营模式 顾客联系 因地制宜 1.直销概述 1.1什么是直销 美国直销协会对直销（Direct Selling）这种营销方式的描述是：销售人员以面对面的说明方式，而不是固定店铺经营的方式，把产品或服务直接销售或推广给最终消费者，并计算提取报酬。 直销总体分为两种，一种是单层次直销，一种是多层次直销。 所谓单层次直销，指的是生产企业不是通过店铺来完成销售，而是发展一个层次的直销员，然后由他们将产品直接推销给消费者的一种经营方式。在这种单层次直销的营销模式下，销售永远是第一主题。一个直销商要持之以恒地为消费者提供优质的产品售前、售中、售后服务，在留住老客户、制造品牌忠诚度的同时，永不停歇地开拓新客户。以这种单层次的直销模式运行的雅芳公司当属同行业的典范。单层次直销包括我们通常所说的厂家直销