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戴明领导手册 - - 作者：彼得〃斯科尔特斯 本书的主题为： 经营管理上的转化是必要的， 即应当从旧的 “命令及控制式 领导”转化为“启发式领导”。作者指出，这种必要源自许多变化 : 包括员工的 教育水平越来越高， 工作中的科技含量日益增加， 员工常常比主管把事情做得更 好。因此，督导性工作渐渐过时了…… 威廉〃爱德华〃 戴明博士是世界著名的质量管理专家，