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有效提升领导力塑造高绩效团队 四、课程总目标：? 了解领导理论的基本知识理解群体与团队的差异，掌握塑造高绩效团队的要旨借鉴国际先进企业领导发展机制的成功实践经验掌握领导力模型和领导技能的基本要求单元一.领导素质和理论介绍1、领导行为与管理行为的对比领导行为特性革新的独特的开拓的激励他人的信任和授权的长期的解决做什么和为什么的问题管理行为特性行政的/事务性的具体的维持性的依赖控制的短期的解决如何做和何时做的问题讨论：“正确地做事与做正确的事”哪个更重要？2、领导与管理工作重点的变化管理 目前 执行项目目标 具体工作的重点 管理工作的环境初级管理人员中级管理人员高级经理与官员领导艺术 未来 规划与发展方向 全球重点 创造工作氛围3、素质要求（1）始终按高尚原则办事 ①以礼待人②诚信不渝 （2）尊重个人的领导艺术 ①培养肯定个人尊严的文化 ②注重人才的选拔和使用 （3）勇于创新的精神 ①鼓励创造与冒险 ②授权与责任分担（4）追求卓越的绩效 ①讲求实效 ②追求完美1、最受爱戴的领导者的10个特点（1）.正直诚实 （6）.善于提供支持（2）.高瞻远瞩 （7）.襟怀宽广（3）.鼓动性强 （8）.才智过人（4）.精明能干 （9）.直率坦诚（5）.公平公正 （10）.勇于承担责任 ——资料来源与Barry Posner 和James Kouzes的一项报告 2、领导行为理论①三种行为：权威型、民主型、放任型 ②管理方格理论： （对人的关心、对工作的关心） 3、权变理论 ①情境变化: (指示型、推动型、参与型、授权型) ②权变因素：职位权力、任务结构、个人魅力 4、现代激励理论 （1）三种需要理论：成就、权力、归属 （2）期望理论：努力程度＝绩效吸引力＊概率 （3）公平理论：自己收入与付出 与他人比较 相对因素案例分析：GE的杰克·韦尔奇与琼斯单元二 塑造高绩效团队群体行为群体 Group： 为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合正式群体 Formal非正式群体 Informal问题：为什么人们会加入群体？群体的外部环境条件人员甄选过程绩效评估与奖酬体系组织文化物理工作环境组织战略权力结构正式规范组织资源群体结构正式领导角色（知觉、期待、冲突）规范地位群体规模 社会惰化 Social　Loafing匹配群体凝聚力的影响因素群体成员在一起的时间加入群体的难度群体规模成员性别构成外部威胁以前的成功经验工作团队Work　Team：通过成员的共同努力能够产生积极的协 同作用，团队成员的努力结果使团队绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。 团队与群体区别： 有机协作 团队绩效＞∑个人绩效 团队的类型问题解决型自我管理型多功能型 如何塑造高绩效团队 （1）清晰的目标 （2）相关的技能 （3）相互信任 （4）一致承诺 （5）良好的沟通 （6）谈判技能 （7）恰当的领导 （8）内部与外部支持沟 通Communication：意义的传递与理解。 “我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。” G · 罗姆尼（G.Romney)沟通的功能控制激励情绪表达信息沟通的原理沟通的方向正式与非正式沟通非语言沟通渠道的选择克服沟通障碍 有效沟通的要求 ①听取内部意见 ②双向交流 ③及时反馈 ④内容选择 ⑤掌握技巧：简化、倾听、情绪、体态语 排除沟通障碍 ?过滤 ?选择性知觉 ?情绪 ?语言差异美国防部长唐纳德.拉姆斯菲尔德在2002年2月12日新闻发布会上说:?据我们所知,我们已经知道一些,我们知道我们已经知道一些,我们还知道,我们有些并不知道,也就是说,我们知道有些事情我们还不知道,但是,还有一些我们并不知道我们不知道,这些我们不知道的,我们不知道.??以上言辞已被美音乐家谱写成”拉氏之歌”(不知道)单元三 领导力模型领导管理与发展模式的主要特点明确的领导评价标准这些标准应当包括业绩结果和行为表现两个方面以客观的数据为基础的整合的业绩评价系统对关键人才重点投资把人才作为企业的重点资本进行管理把关键人才作为企业的财富而不仅仅是各业务部门的财富业务经理把人才管理和自己的经营任务的完成视作同等重要CEO是企业管理人力资源的最高的行政长官“4E + 1E”领导素质模型－明确的领导行为评价标准Envision 眼力（展望）Energize 魅力 （热情）Edge 魄力 （果断）Execute 能力 （执行）ETHICS约束力 （道德）Envision 眼力（展望）发现有助