质量管理QC小组培训篇.pptx

质量管理（QC）小组培训;一、QC 小组的概念;概念理解;二、QC 小组的性质 ;三、QC 小组的特点;四、QC小组活动的目的;小组活动的作用;五、QC小组的组建;QC小组组长的职责与要求;QC小组组员的要求;QC小组的注册登记;小组课题 类型;六、QC小组活动;指令性课题的程序;1、选择课题;选题依据1;选题依据2;选题要点一;选题要点二;课题名称;不正确的课题名称;选题理由;选题理由(√) ;;正确的选题理由（例）;2、现状调查;如何进行现状调查;▲现状调查1 ;19571;现状调查常用工具;3、设定目标;怎样设定目标（一）;怎样设定目标（二）;目标设定不宜多;目标设定依据;举例;举例;4、原因分析;原因分析应该注意的问题;;;5、确定主要原因;如何识别、确认主要原因;要因确认的方法 1;要因确认的方法 2;不正确的确认方法 1 ;不正确的确认方法 2;要因确认一般程序;6、制订对策;例如：某服装店QC小组选择了“提高营业额”的课题之后，分析并找出影响营业额低的主要原因之一是“服装款式陈旧”，适销率仅为45%，很多服装积压，资金周转速度慢。针对“服装款式陈旧”运用头脑风暴法，发动小组成员献计献策，经过整理共提出4种对策;对策的确定;对策的评估选择 例;制订对策计划;对策表常见问题;对策表举例3;7、实施对策;对策实施实例;;;注意;8、效果检查;效益的计算;9、制订巩固措施;巩固措施的要求;效果的巩固;10、总结和下一步打算;自我评价表;下一步打算 ;五、成果报告的整理;六、 QC小组成果的发表