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保洁工作指导书 目? 录 1.?? ??办公室的清洁作业指导书 2.????大堂及公共设施清洁作业指导书 3.????地下车库清洁作业指导书 4.????外围环境设施清洁作业指导书 5.????院内环境清洁作业指导书 6.????电梯厅、电梯清洁作业指导书 7.????公共区域（员工通道/步行梯）清洁作业指导书 8.????更衣室清洁作业指导书 9.????卫生间清洁作业指导书 10.????会议室清洁作业指导书 11.????公共走廊、休闲区清洁作业指导书 12.????开荒清洁作业指导书 13.????展馆撤展清洁作业指导书 14.????员工餐厅清洁作业指导书 15.????入室清洁作业指导书 16.????绿地养护作业指导书 17.????玻璃清洗作业指导书 18.????地面打蜡作业指导书 19.????清洗地毯作业指导书 20.????硬地面牵尘作业指导书 21.????石材翻新和晶面处理作业指导书 22.????硬地面起蜡作业指导书 23.????消杀作业指导书 24.????广场麻石地面清洁作业指导书 25.????沙盘消毒及清洗作业指导书 26.????洗车作业指导书（1/3） 27.????地毯特殊污渍的处理方法 28.????污渍去除方法一览表 29.????保洁清洁剂配比及使用规范 30.????主要的常用清洁剂介绍 31.????保洁常用工具 32.????清洁设备的培训知识 33.????常用清洁工具一览 34.????常用清洁设备一览 办公室的清洁作业指导书 一、作业项目： 办公室清洁 二、质量标准： 地面无杂物、无烟头、无纸屑、玻璃光亮、桌面无灰尘 三、作业程序： 1、准备：准备好清扫工具、水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。 2、进入：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再进入。如需提前清扫在进入后门不要关(尽量)。 3、检查：进入办公室后，先检查有无异常现象，如客户遗忘的重要物品及有无损坏的物品。如发现异常应立即向领导汇报，得到允许再作业。 4、清倒：清倒烟灰缸、纸篓等，倒烟灰缸时要注意烟头是否熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。 5、擦拭：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具及墙壁。擦办公桌椅、家具时毛巾应按规定折叠、翻面。 由高到低，先里后外，擦拭墙壁主要是墙壁饰物。如电灯开关，空调风口、踢脚线、门窗等，墙壁为定期作业。 6、整理：桌面上的主要用品。如电话、烟灰缸等擦拭后按客户习惯的位置摆放，报纸、书刊码放整齐，文件资料及贵重物品不要挪动。 7、更换：更换垃圾袋及暖水瓶。 8、吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序，椅子等挪动后要复位，发现局部脏污要及时处理。 9、退出：工作完毕后，保洁人员退至门口，环视室内确定质量合格，然后关灯、锁门。 10、记录：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员姓名，清扫房间号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回……）家具设备有无损坏等。 大堂及公共设施清洁 作业指导书 一、 作业项目： 大堂及公共设施清洁 二、 作业质量标准： 桌面干净，地面及公共设施洁净、光亮、无尘 三、 作业程序： 1、? 操作前准备： （1）? 换上工服、戴上工牌。 （2）? 准备工具：水桶、玻璃刮、牵尘器、笤帚、簸箕、上水器、玻璃刮水器、墩布、毛巾、百洁布、清洁剂、洁厕等。 2、? 大堂清洁 （1）先清理大堂桌面上的杂物并倾到垃圾筒内垃圾。 （2）用消毒毛巾，擦拭电话上灰尘、手印。 （3）用潮布擦拭墙面装饰物表面、烟缸。 （4）用潮布擦拭踢脚线。 （5）用干净抹布擦拭不锈钢窗框、门框，大门外不锈钢扶手、报箱。 （6）大门玻璃，用上水器将水涂到上面，用玻璃刮将水刮下，（顺序从上至下、从左至右）用毛巾擦干净周边水迹。 （7）服务台面：用潮湿消毒抹布擦干净。 （8）花盆边沿，用潮布将灰尘擦除干净。 （9）消火拴箱、灭火器箱。用潮布从里到外擦拭。 （10）用牵尘器对大堂地面由里往外牵尘。 3、? 男女卫生间清洁 （1）作业时，在卫生间门口放立“正在清洁”的告示牌。 （2）先问卫生间内是否有人，再进入。 （3）把垃圾筒内污物取出装入垃圾袋内。 （4）放水冲洗恭桶、小便池。 （5）恭桶内放入洁厕剂，用刷子刷洗恭桶内壁，放清水冲洗。 （6）用湿毛巾（消毒水浸过）擦洗恭桶坐垫，再用干毛巾擦拭干净。 （7）小便池内污垢，用洁厕剂清除，放清水冲洗干净，外面用毛巾擦净。 （8）壁镜用上水器涂水，用玻璃刮自上至下刮下水，再用干净毛巾擦去水迹。 （9）洗手盆、台面，用湿毛巾由里往外，擦拭干净。面盆内如有污渍，用清洁剂水擦洗，放清水冲净。 （10）用毛巾擦亮金属水龙头，擦净门面。 （11）用湿墩布拖擦地面，再用干墩布擦净水迹。 4、全天巡视保洁 地下车库清