连锁企业信息系统管理概述.pptxVIP

第一章 连锁企业信息系统管理概述主讲人：王新刚学习目标：理解信息和信息系统的基本概念与功能了解企业信息资源的构成及特点掌握连锁企业信息管理的基本内容掌握连锁企业信息管理系统的基本功能了解连锁企业物流信息系统的范围一、 信息系统的基本概念1.1信息的概念 信息是主体对客体世界的现象，通过直接观察或对消息的语文解释而得的知识。（信息是事物之间相互联系，相互作用的/view/860257.htm反映。 ）信息的概念不同于数据，数据(又称原资料)是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，信息是经过加工的数据。 举例：“企业A的产品B昨天降价10%” 企业A、产品B、10%都是数据—离散的客观事实， 这些数据有序的处理而构成信息—具体的事例。例如，一位客户想选购一部手机，因品种和档次多而难辩各有什么特点和差异，很难做出选择。这时如果销售员向客户解答各款手机的特点及其异同，那么客户就从不甚了解变为比较了解了。这里，手机的特点及其异同就是信息，这些信息消除了客户对于手机认识的不确定性。 信息的分类从利用者观察的角度和过程划分：实在信息、先验信息和实得信息按信息描述的对象划分：自然信息、生物信息、机器信息和社会信息按信息的传递方向划分：纵向信息、横向信息和网状信息从信息运行状态方面划分：连续性信息、间隔性信息、常规性信息和突发性信息从信息的性质角度划分：语法信息、语义信息和语用信息从信息作用的角度