电话销售技巧实战案例(完成) .pptxVIP

培 训 教 材; 电 话 销 售 技 巧;完成课程后，你应该能学习怎样 ?;课程内容;电话销售的特点;电话销售的特点;电话销售的特点;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:57:5312:57:5312:577/18/2021 12:57:53 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2112:57:5312:57Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:57:5312:57:5312:57Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2112:57:5312:57:53July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 202112:57:53 下午12:57:53七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:57 下午七月-2112:57July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 12:57:5312:57:5318 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:57:53 下午12:57 下午12:57:53七月-21 ; 电话销售六大要点 ;电话销售十大习惯 ; 电话销售的目标;电话销售的目标;电话销售的目标;电话销售的目标;开始----充分准备;电话销售的准备工作; 开场白; 开场白; 开场白时客户的状态; 开场白实例---1; 开场白实例---2; 开场白实例---3; 开场白实例---4; 开场白实例---5; 开场白实例---6; 电话中异议的处理; 电话中异议的处理;异议是由于客户产生的; 谈吐无法赢得好感，取得信任 做了夸大的陈述 使用过多的专门术语 客户需求开发失败 话语沟通不当 展示失败 姿态过高，让客户理屈词穷 ; 异议问题的表现有下列几个： 没有用,不需要 认为费用高。 等一段时间,不希望太快做决定。 没时间,更不想在电话上浪费时间，尤其是当客户正忙的时候。 ; 电话中异议的处理实例---1; 电话中异议的处理实例---2; 电话中异议的处理实例---3; 电话中异议的处理实例---4; 电话中异议的处理实例---5; 电话中异议的处理实例---6; 电话中异议的处理实例---7; 电话中异议的处理实例---8; 有效询问;有效询问的实例---1; 有效结束电话; 有效结束电话; 有效结束电话; 有效结束电话实例---1; 后续追踪电话; 后续追踪电话实例---1; 后续追踪电话实例---2;利用销售工具; 建立自己的电话销售范本;电话销售的事后工作; 每天进步一点点 祝大家成功