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精品文档 物业工作总结及工作计划范文 WORD文档，下载后可编辑修改 下面是小编收集整理的范本， 欢迎您借鉴参考阅读和下载， 侵删。您的努力 学习是为了更美好的未来！ 物业工作总结及工作计划范文一 根据广州市物业管理的现状， 结合我司 在管楼盘的实际情况， 为不断提高物业管理服务水平和质量， 加强员工队伍综合 素质修养和提高综合管理能力， 加强与业主的沟通及合作， 不断增进与业主之间 的了解，满足业主的需求， 不断提高业主的满意度， 以最小的成本为公司获取最 大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定 20XX年的工作计划如 下： 一、严格例行季度检查制度 ; 根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度， 严格按照各项标准对各个管理 处的工作进行监督检查， 对未达标准的项目提出建设性的建议， 同时向管理处发 出限期整改通知。 对未按照要求及时整改者， 将根据公司的有关规定严格作出相 应的处罚。 二、认真贯彻执行我司的 ISO9001：20XX质量管理体系， 完善各管理处的档 案资料 ; 各管理处按照全国物业管理优秀小区 ( 大厦 ) 的标准完善档案资料， 管理部对 管理处的档案资料做出定期检查制度 ( 季度检查 ) ，对未完成的管理处提供指导和 协助。 三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备 ; 随着我司工作日新月异的进步，我司将于 20XX年度上报部分项目参加“市 优”、 “省优”的评比， “市优”、 “省优”的评比将标志着我司服务工作步上 一个新台阶。 所以， 管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备， 尽最 大的努力完成公司的预定指标。 四、提高管理费和停车收费率 ; 管理费是支持物业管理工作运转的根本， 服务再好， 评价再高， 如管理费收 费率低下， 一切都将是空谈， 同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标 志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在 20XX年度里，管理部将 1 精品文档 把收费率列为首要解决的问题。 管理部将协助各个管理处把收费率提高， 催收物 业管理费的计划有： 1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析 ;2 、对催 收费人员进行催收费技巧的培训 ;3 、协助管理处上门催缴管理费 ;4 、通过停水停 电等措施促使钉子户缴纳管理费 ;5 、通过法律途径追讨。 五、跟进工程维修和外包合同的实施 ; 及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况， 对未达标者采取强硬的措施促 使其达标完成，确保我司的利益。 六、签订业务合同 ; 规范存档各类合同资料， 掌握合同资料的内容， 及时续签到期的合同， 同