质量基础知识简化.pptx

大家好！ 我是集团质量部：殷学兵 很高兴认识大家！ ;质量意识*;课程提要;一、何为质量？;一、何为质量？;说白了质量就是 的 与 的距离;当一位消费者在买一件产品的时候，他一般会在以下方面进行权衡。*;一、何为质量？;质量的内涵：具有四性： 经济性:价廉物美、高质量意味着最少的投入,获得最大效益的产品 广义性:质量不仅指产品质量,也可指过程和体系质量 时效性:顾客的要求在不断变化，组织应不断调整对质量的要求. 相对性:只有满足需求的产品才是质量好的产品. ;一、何为质量？;一、何为质量？;一、何为质量？; 质量发展的历史;课程提要;二、质量的重要性;二、质量的重要性;二、质量的重要性;二、质量的重要性; 大家思考：我们作为一名员工，应该具备什么样的质量？ 不迟到，不早退，上班时不做与工作无关的事 生产出合格的产品 做到安全生产 做好现场5S 节约成本 服从领导/团结同事 企业 产品和服务的质量反映了我们每个人的质量;课程提要; 而质量意识是我们在潜意识状态下衡量做事正确与否,要不要做的标准。质量意识简言之就是我们对质量的态度。 ;“态度决定一切，思想决定行动” 品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用。 ; 谁对 质量 来负责? ;企业中常见的缺乏品质意识的现象;设计是产品 质量的核心;课程提要;ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。目前最新的版本是ISO9001—2008版。 ISO9000标准是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增强顾客满意。它属于第三方认证，不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。;以过程为基础的质量管理体系模式;八大质量原理-ISO9000:2008*;八大质量原理-ISO9001:2000;八大质量原理-ISO9001:2000;课程提要;常见质量名词解释QC(Quality Control)：质量控制或质量检验；IQC(In Quality Control):来料控制或来料检验。IPQC(In-Process Quality Control)：制程控制或过程检验，是指产品从物料投入生产到产品最终包装过程的品质控制。 FQC (Finish or Final Quality Control) ：成品质量控制，就是最终检验，检验OK后进行包装。OQC(Out Quality Control):出货质量控制，也就是出厂检验。 OQC是在FQC之后做抽样。 QA(Quality Assurance)：质量保证 QE(Quality Engineer)：质量工程师;质量的检验控制： 单从公司质量检验来说，质量的控制大致分为： 进料检验控制（IQC）、过程检验控制（IPQC)、成品质量控制（FQC）、出货质量控制（OQC）。;1、发现不合格的处理（可推及至所有工作不合格的处理） 工作过程中发现不合格品要及时改正； 如无法马上改正应暂停工作查找原因； 有解决不了的困难及时向有关人员求助，改善后才可以继续工作 已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品混放在一起。 不合格品的使用和报废要得到许可，并且保留记录。 例：（发现一份引用的老设计图纸存在错误） 对于不合格品我们要做到不制造、不接收、不传递；;2、产品的标识及可追溯性 产品有四种检验状态：未检，已检合格，已检不合格，已检待处理。产品从生产到入库都应有明确的标识，至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期，必要时要标清生产人员及检验人员，常用的工具有工序流程卡、标识牌、标签等。同时包装箱及标签的颜色也应有所区别，一般规定合格品用蓝色或绿色表示，不合格品用红色表示，待处理用黄色表示，以方便区分。 整个生产过程每一个环节都要求做到有记录，同时记录要求具有可追溯。;精益六西格玛(视频);以下理念，我们一直要牢记： a、质量是管理出来的； b、质量不仅指产品质量，还指工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量等等； c、后面工序是顾客； d、第一次就把事情做正确；