质量与质量管理.pptx

本章主要介绍质量管理、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等概念，并阐述了质量管理专家的质量观点。 重点掌握质量管理的概念以及质量改进的重要性。 ;质量管理quality management 质量管理体系quality management system 质量策划quality planning 质量控制quality control 质量保证quality assurance 质量改进quality improvement;一、质量管理(quality management);质量方针（ quality policy ）是指“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。;质量方针和质量目标的区别;永济电机厂;四、质量策划（quality planning)  质量保证(quality assurance);五、质量控制(quality control ) 质量改进（ quality improvement);Strategic goals of business;质量职能;质量形成的首要环节 主要任务——保证产品好用、好造、好修，取得良好的经济效益，其内容有： （1）进行需求调研和风险分析 （2）制定产品质量目标 （3）保证先行开发的工作质量 （4）设计审查和工艺验证工作 （5）保证技术文件质量 （6）新产品的试制和鉴定 （7）产品设计质量的经济分析 ;产品设计质量水平不同，产品成本、价格也不相同。;质量管理的中心 其任务是既要“把关”，又要进行控制和“预防”，以保证制造质量满足设计要求其内容有： （１）严格执行工艺规程，加强工艺管理 （２）组织好技术检验，合理选择检验方式。 （３）建立一支专群结合的检验队伍 （４）掌握质量动态，加强不合格品的管理 （５）实行工序质量控制 （６）产品制造质量的经济分析。 ;合格产品单位质量成本;直接或间接地关系到产品质量 主要任务是为生产优质产品创造条件。 主要抓好以下工作： （１）为生产第一线提供优质的物资、动力、工装等，保证设备处于良好状态，以满足产品加工的需要。 （２）提高他们本身的工作质量，为生产第一线提供优质的服务。;使用过程质量管理的任务，一是保证产品好用，二是为研制更好用的产品做好经常的准备工作，主要工作有： （１）积极开展技术服务。 （２）对用户使用效果和用户要求进行调查研究;产品质量的形成 ;二、质量环 桑德霍姆 L.Sandholm （瑞典质量专家） ;;(1) 质量计划过程;(2) 质量控制过程;(3) 质量改进过程;改进的意义;PDCA循环;(1) 计划制订阶段——P阶段 ;(2) 计划执行阶段——D阶段;(3) 执行结果检查阶段——C阶段;(4) 处理阶段——A阶段;PDCA循环的特点;3 质量管理的基本概念;“质量无须惊人之举”;3 质量管理的基本概念;3 质量管理的基本概念;“所有的质量改进都应当一个项目一个项目地进行，没有其他捷径可走。” ;3 质量管理的基本概念;质量是免费的，但它不是礼物 ;3 质量管理的基本概念;3 质量管理的基本概念;3 质量管理的基本概念;3 质量管理的基本概念;3 质量管理的基本概念;3 质量管理的基本概念; 以上专家观点的同与不同？