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Slide 1;是一门大学问!;质检所处的位置;质检主要存在问题;Slide 5;质检员基本技能;Slide 7;沟通的三个环节;质检沟通的原则立场;沟通中的漏斗效应;沟通的禁忌;Slide 12;注意说话的语气;Slide 14;Slide 15;Slide 16;倾听的要点;与平级的协调相处;如何与其它部门平行沟通;如何处理与员工之间的冲突;如何与你的上司沟通;Slide 22;Slide 23;常常反思上司如何看你;向下沟通;Slide 26;正确的工作教导四阶段法;训练四步法;写下来，问清楚，说明白;理论与实践;培训四问;如何向员工传达和培训标准？？;如何提高培训效果？;如何提升员工质量意识;如何提升员工质量意识;质检要做好“三员”;祝大家成为沟通高手！
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