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(完整word版)后续服务承诺及保证措施 四、后续效劳承诺及保证措施1 效劳承诺1.1现场协调的保障承诺1.1.1施工前预备阶段1、由工程负责人组织设计人员向建立、监理及施工单位完成招标答疑、施工图会审及技术交底工作。2、在规定的时间内，根据会审及交底看法完成设计更改或补充。3、修改应填写《设计变更〔补充〕通知单》或修改〔补充〕图，由于特别缘由采纳其他格式的文字或图形修改，均应标准和标准化。全部修改均应有各级技术签字及盖章。4、设计修改文件不得小于四份，公司存档一份、其余交由建立单位。1.1.2施工阶段1、工程负责人负责组织有关设计人员完成施工过程中的现场效劳工作。〔5〕假设施工期间出现技术问题，由工程负责人指定一名高级工程及相关设计人员赶赴现场效劳，并做好记录。〔6〕设计人员在现场效劳时，对施工方提出的有关设计的非本专业问题应负责认真听取和记录，并向工程负责人汇报，不得借故推诿。〔7〕全部修改设计均应留存修改根据，并由工程负责人负责索要相关有效函件。修改通知函与修改文件一并归档。1.1.3开工验收及保修阶段1、工程负责人、主要设计人员、及总工程师负责工程开工验收工作。2、设计人员协作监理、施工单位在其保修阶段内解决出现的有关设计方面的问题。3、根据国家对有关工程的设计终身责任制的原那么和要求，设计人员应仔细履行职责。4、在效劳过程中，假设工程原设计人员调离本院，设计部门所负责的工程工程，由工程负责人对设计人员重新支配。如工程工程负责人调离本院，那么由设计部门负责人重新支配并报技术质量室备案。任何调离本院设计岗位的人员对其担当设计的工作工程仍负有相应的法律责任。1.2设备后勤保障承诺后勤部门负责该工程的设备保证工作，支持设计的正常、高速运转。详细职责如下：1、负责设计部门的全部计算机、绘图仪、复印机等办公设备的预备，保证所需设备软硬件的先进，并负责全部设备的日常维护，确保设备正常用法。支撑设备管理工作高效开展。2、装备本工程专用车辆，便于同建立单位和有关单位联络、汇报、协调以及现场效劳。3、全面负责工程设计部门人员的后勤保障工作。4、着重搜集设计阶段所需的各类资料和信息，整理本工程优化方案投标等阶段各方面的资料，以及专家评审看法。5、建立标准文件、技术档案资料的管理方法，做好来往函件、会议记录技术文件，图纸，地形，地质资料登记，处理，运转，整理，归类立卷，存档等工作。6、建立特地的联络通信制度，便于准时的得到建立单位就本工程的指示和要求，确保各参加本工程的设计院，施工单位的信息沟通。1.3图纸交底及发生设计修改的承诺1、在完成施工图设计供应的设计成果后，将对施工中标单位进展技术交底，对于建立单位及施工单位提出的一般性问题，我公司承诺现场予以答复。对于提出的较冗杂的特别性问题，我公司承诺24小时内赐予书面答复，重大技术问题，我公司承诺48小时内赐予答复。2、对于一般性问题的设计补充或变更，我公司承诺24小时内供应修改或补充文件。3、重大或特别问题的设计补充或变更，工程部根据要求的时间供应，并主动做好施工单位的技术支持。为实现上述效劳目的，我公司将成立相应的效劳组织体系，明确在效劳工作中的职责与内容。1.4效劳人员承诺为保证本工程的后续效劳工作圆满完成，进一步为建立单位做好后续效劳工作，全方位为建立单位排忧解难，全天候为施工单位供应效劳，努力提升自身的效劳力量和程度，在本工程的施工期间，我公司将成立由总工程师任组长的效劳小组常驻施工现场。调配参与本工程勘察设计的各专业技术人员负责本工程的后续效劳工作。在施工期间，我公司将派遣技术人员不少于1人常驻工地解决施工中出现的各种技术难题。另外依据工程的状况和建立单位要求，随时增加驻地专业技术人员的数量。此外，我公司会成立由各专业专家组成的后续效劳参谋专家组，为驻地设计代表供应强有力的技术保障。2 效劳方案保障措施2.1设计交底工程施工前，由工程负责人组织专业负责人及有关设计人拟定设计交底提纲，向施工单位、监理单位、质检部门提出质量要求、留意事项及有关建议，听取施工单位、监理单位、质检部门对设计图纸的看法，在设计交底中对各单位提出的问题，我公司将准时赐予书面答复，对需要变更的图纸准时赐予修转变更。2.2设计变更掌握1、建立单位、施工单位、监理单位发觉属于设计方面的图面错误、缺陷、失误、漏项、不合理设计的，设计代表应马上书面通知设计工程负责人，经与建立单位主管人员沟通看法后，由原设计人员负责尽快完成设计修改和更正工作。2、当施工过程中出现地质条件改变、地下构造物障碍、建立单位要求增加或削减工程功能导致的设计变更时，经设计代表现场核查、搜集必要资料后，以建立单位签发《设计变更托付通知书》的书面形式，通知相关专业负责人