厨房家电导购员的销售技巧(实践总结).pdfVIP

一个厨电导购员总结的销售技巧 1．我们笑颜对着顾客介绍产品，可顾客却毫无反应，一言不发 或冷冷回答：我随便看看。 [ 错误回答 1] 没关系，您随便看看吧。 [ 错误回答 2] 好的，那你随便看看吧。 [ 错误回答 3] 那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 导购模板演练 ① : 导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我 们的产品。来， 我先给您介绍一下我们的厨电产品……请问，您厨房 设计是什么颜色（是什么风格）？（这样就留住顾客了） 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力， 同时简单介绍厨电产品的特点， 然后话锋一转以提问的方式引导顾客 回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题， 店员就可以深入展开发问， 使销售过程得以顺利前行。 ②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过先生（小姐） ，我 真的想向您介绍我们最新开发的这款“ XX 款”系列的产品，这几天 在我们商场的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。