软件和服务外包产业的准备和承接.pptxVIP

软件和服务外包产业的准备和承接;概要 ;;21世纪发生了什么？;基于互联网的服务外包产业是经济发展的新机遇;为什么要实施服务外包？;什么是信息技术驱动的服务？;软件和信息服务外包的定义;服务外包的要素和条件;三类不同层次的业务流程外包 BPO ; 知识流程外包 KPO;六十年代信息技术外包起始于美国;印度服务外包发展成功的原因分析一;离岸外包扩大了美国汽车销售份额３０％;建设软件及信息技术工厂 —— 中国的下一波新浪潮;;服务外包市场容量 —— 5460亿美元;美国外包发展趋势 (from 2004report of Gartner);服务外包领域中的全球顶级公司;服务外包产业的发展趋势;相关国家离岸外包环境评估 (from 2003 report of Gartner); 欧美是服务外包的主战场;日本外包的首选地是中国;服务外包市场攻略;服务外包市场攻略;日本的外包市场将向中国进一步开放;产业总体现状分析 一;产业总体现状分析 二;中国的服务外包发展战略建议;政府——战略管理的重要角色;服务外包产业的突破口—— ITO和BPO齐头并进 ;;服务外包产业的特点;服务外包关系管理的特殊性;服务外包客户和供应商的关系;合作模式 一 短期合同;合作模式 一 长期合作伙伴合同;合作模式 一 投资人关系;合作模式 一 BOT（代理）关系;;所在国家的商业、成本、环境、政治安全稳定性;所在城市的条件;离岸外包供应商的标准 一 —— 商业和文化理解力;离岸外包供应商的标准 二 —— 团队的组成和背景;离岸外包供应商的标准三 —— 技术实力、规模和经验;离岸外包供应商的标准四 —— 客户的名单和评价;离岸外包供应商的标准五 —— 报价竞争力;离岸外包供应商的标准 六 —— 人员稳定性;离岸外包供应商的标准 七 —— 商业和文化理解力;;知识管理;人员管理 ;业绩管理;关系管理 ;技术管理;风险管理 ;Thank You !