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二、确认需求:有效提问、积极聆听、及时确认
三、阐述观点:阐述计划、描述细节、信息转化
四、处理异议:忽视法、转化法、太极法、询问法等
五、达成协议:感谢、赞美、庆祝
—善于发现别人的支持,并表达感谢
—对别人的结果表示感谢
—愿和合作伙伴、同事分享工作成果
—积极转达内外部的反馈意见
—对合作者的杰出工作给以回报
六、共同实施:积极合作的态度、按既定方针处理、发现变化及时沟通;积极聆听的原则; ;第六讲 安全防范意识;不安全状态和不安全行为;1:29:300法则;为什么会发生不安全的行为;确保安全的基本方法;感谢您的聆听
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