{品质管理QC七大手法}QC系列工具培训.pptx

课程大纲 第Ｏ章 概论 质量管理基础知识 品管统计工具简介 数理统计基础 第一章 层别表 1.1层别表的定义ꢀ 1.2层别表的分类原则 第二章 柏拉图 2.1柏拉图的定义和用途ꢀ 2.2柏拉图的制作方法及步骤 2.3范例 课程大纲 第三章 特性要因图 3.1特性要因图的定义和用途ꢀ 3.2特性要因图的绘制步骤ꢀ 3.3特性要因图与柏拉图之使用 第四章 查检表 4.1ꢀ查检表定义 4.2点检查核用查检表ꢀ 4.3记录用查核表ꢀ 第五章 散布图 5.1ꢀ散布图原理 5.2散布图制作步骤和判断分析 课程大纲 第六章 直方图 6.1统计制程管制基础ꢀ 6.2直方图定义 6.3直方图的制作方法和步骤 6.4直方图分布状况的判断分析 第七章 推移图 7.1推移图概念 7.2推移图的画法 7.3推移图与目标管制 第Ｏ章 概论 第一节ꢀꢀ质量管理基础知识 第二节ꢀꢀ品管统计工具简介 第三节ꢀꢀ数理统计基础 第一节ꢀꢀ质量管理基础知识 ꢀꢀꢀ质量管理发展简史 Ⅰ Ⅱ Ⅲ IV 质量检验阶段 统计品管阶段 全面质量控制阶段 全面质量控制阶段 ꢀ 六、全面质量管 理（TQM）上升 到公司经营策略 层次 五、以质量部门为 主导开展全面质量 控制（TQC）ꢀ 四、统计技术 的应用，以管 制图及抽样标 准为代表ꢀ ꢀꢀ 三、专 职检验 人员 二、工ꢀ 长领班 检验ꢀ 一、操 作者自 我检查 第一节ꢀꢀ质量管理基础知识 ꢀꢀꢀPDCA循环与持续改进 PDCA循环即：计划(P)—执行(D)—检查(C)—改进(A)循 环。 美国人戴明（W·E·Deming）发明，所以又称为戴明环。 P：制订计划 D：实施执行 P：检查确认 D：改进措施 A P C D A C P D A P C D 持续改进 第二节ꢀꢀ品管统计工具简介 ꢀꢀꢀQC工具与现场管理 我们为什么要 学习QC工具? 现场管理人员应关注哪些问题？ 在工厂质量管理中应用统计技术，可以 用确切的数据、科学的计量掌握生产质 量动态，分析产品质量存在的问题，了 解影响质量各种因素的相互关系，达到 使制程质量不断提高、成本不断下降、 交货期逐步缩短的目的，以提高工厂的 管理水平。ꢀ 1、质量 2、纳期 3、成本 4、服务 5、安全 QC工具是协助我们迅速、正确解决问题 的利器。ꢀ 第二节ꢀꢀ品管统计工具简介 ꢀꢀꢀꢀ常用QC工具介绍 查检集数据ꢀ 层别作解析ꢀ 柏拉抓重点ꢀ 查检表 层别法 QC工具有很 多种，这 里只介绍 柏拉图 其中最常 用的…… 鱼骨图 散布图 直方图 推移图 …… 鱼骨追原因ꢀ 散布看相关ꢀ 直方显分布ꢀ 助记口决 推移看趋势 一般问题解决的程序约可分为搜集→整理→归纳分析→判 断决策等阶段，每一阶段都有不同的QC手法可供搭配使用。 如果能够充分了解QC手法且运用得宜，就能搜集到正确有 效的信息，并作出精准的判断。ꢀ 第二节ꢀꢀ品管统计工具简介 ꢀꢀꢀꢀ常用QC工具介绍 1.搜集：须根据事实或数据说明。 工具包括：查检表、散布图、层别表。 2.整理：厘清问题所在以作为判断重大问题的依据。 工具包括：柏拉图、直方图、推移图。 3.归纳分析：主要针对原因与问题的关系，探讨其相 互关系与潜在的真因。 工具包括：特性要因图。 4.判断决策：针对问题所发生的原因，采取有效对策， 加以处置。 工具包括：特性要因图、统计图中的管制图。 第三节ꢀꢀ数理统计基础 数据： 把所有反映产品质量、工作质量水平的事实定量化， 并用数值表示出来的一系列数称为数据。ꢀ 数据分类： 在质量管理中，常用的数据各种各样，但基本上可划分成 两大类： a)计量值数据：是指可以连续取值的、或可用测量工具具体 测出小数点以下的数据的，象长度、重量、温度、强度等， 如1.1m、0.85㎏，这类数据均属计量值数据； b)计数值数据：是不可连续取值，只能取整数的数值，如零 部件的个数、不合格品的个数等，均属计数值数据。 ꢀꢀꢀꢀ思考题：有一些数据是按百分比形式出现，它们往往是以计数值 为基础计算得出的，这样的数据是何种类型的数据？ꢀ 第一章 层别表 第一节ꢀꢀ层别表的定义 第二节ꢀꢀ层别表的应用步骤 第一节ꢀꢀ层别表的定义 层别表是所有工具中最基本的概念，亦 即将多种多样的资料，因应目的的需要 分类成不同的类别，使之方便以后的分 析。 第一节ꢀꢀ层别表的定义 ꢀꢀꢀꢀ层别表图示 第二节ꢀꢀ层别表的应用步骤 1.确定使用层别法之目的。ꢀ 2.决定层别项目，如依时间别、作业员 别、机械别、原料别......。ꢀ 3.搜集数据。ꢀ 4.解析原因，比较差异。ꢀ 应用举例ꢀ 第二章 柏拉图 第一节ꢀꢀ柏拉图的定义和用途ꢀ 第二节ꢀꢀ柏拉图的制作方法及步骤 第三节ꢀꢀ范例 第一节ꢀꢀ柏拉图的定义和用途 柏拉图是美国品管大师朱兰博士 （Joseph