酒店培训与开发概述.pptxVIP

酒店培训与开发;主要内容;任务一：酒店培训开发概述;一、酒店培训开发的定义;培训与开发;理解酒店培训开发的定义 ;表情;酒店企业文化内容;酒店企业文化内容;酒店企业文化内容;相关证书;二、培训开发的意义 ;三、培训开发的原则 ;四、培训开发与人力资源管理其他职能的关系;五、培训开发的分类 ;任务二：酒店培训开发的具体实施;培训开发实施步骤示意图;一、培训前的准备;培训需求分析;酒店层面的问题;酒店层面的问题;问题;个人层面的问题;麦吉和塞耶的培训需求分析;不同战略下酒店培训开发??重点;影响员工个人绩效的因素;培训需求分析的方法;培训需求分析方法的优缺点比较;确保受训人员做好准备;二、培训的实施;培训目标;培训目标;受理一般散客电话订房培训视频;培训的内容和培训对象;培训的内容和培训对象;培训者;培训者;培训的时间;培训的地点和设施;培训的方法和费用;培训成果的转化;培训成果的转化;培训的评估和反馈;培训的评估和反馈;培训的评估和反馈;任务三 培训开发的主要方法;在职培训;在职培训;在职培训;脱产培训;脱产培训;脱产培训;案例分析法;案例分析法;脱产培训;角色扮演;角色扮演1;角色扮演2;角色扮演法：工作态度训练;脱产培训;工作模拟法;工作模拟法;工作模拟法;工作模拟法;脱产培训;作业;本章小结;Thank You!