酒店入职培训课件.pptxVIP

欢迎参加 青岛海景花园大酒店 培训课程;培训时间;着装礼仪;课程目标;修饰仪容仪表的重要性;课程概要;不整洁者会使客人联想到:;仪表整洁与否的自我感觉;;Uniform 制服; 酒店女员工穿着必须端庄、专业、正规。 按照岗位分工的不同穿着酒店订制的制服。;Hair 头发 ;Hair 头发 ;Face 面部;Shoes and stockings 鞋袜;化妆;女员工禁止在上班时穿亮晶、装饰品过多的鞋子 禁止穿露出脚指或后跟的鞋子。 禁止穿绑带的鞋子。 女员工的高跟鞋的高度不能超过50mm。 男员工禁止穿白袜子 ;Accessories 饰物;指甲;礼节礼貌;个人卫生; 礼节礼貌在服务工作中的表现;礼节礼貌的重要性;礼节礼貌规范主要包括;基本坐姿;基本站姿;⑴坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚； ⑵将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上； ⑶在上级或客人面前双手抱着胸前、跷二郎腿或半躺半坐； ⑷趴在工作台上。不雅的坐姿。双腿叉开过大；架腿方式欠妥；双腿过分伸张。;;酒店员工在取低处物品或拾起在地上的东西时，不能撅臀部、弯上身、低垂头，而应采用适当的蹲姿。 正确的蹲姿：以一膝微屈为支撑点，将身体重心移此，另一腿屈膝，脚稍分开，站在东西旁边，而不要低头、弯背，将腰慢慢直下拿取物品，由于女员工多穿裙子，所以两腿要靠紧。;（1）、不要突然下蹲，速度切勿过快； （2）、不要毫无遮掩