质量功能展开.pptx

质量功能展开;QFD的应用步骤 ;第二步：把握市场要求，绘制要求质量展开表 ;;;;以后步骤省略;举例：（张公绪 《新编质量管理学》，高等教育出版社，1998年7月第1版）;用户对防盗系统的要求质量 ;用户对防盗系统的要求质量 ;用户对防盗系统的要求质量 ;;确定产品的质量要素;确定产品的质量要素;确定质量屋的关系矩阵;确定质量屋的关系矩阵;确定质量屋的关系矩阵;确定质量屋的关系矩阵;;本例的配分矩阵如下：;于是第j项质量要素的重要度mj为： ;规范化为质量要素的权数;其他依此类推 ;7．2．4 确定质量计划;;;;;;第i项计划要求质量的绝对重要度定义为 于是 依此类推 将诸值填入表中的绝对重要度 列 ;将计划要求质量的绝对重要度 规范化，即得计划要求质量的权数 为;依此类推。 将诸 值填入表中的计划要求质量权数 列。计划质量权数反映了计划要求质量的重点，用来指导新产品的研制开发。;质量要素的权数w’是从要求质量的权数w导出的。这是从用户需要的观点来看质量要素的重要性。如果从计划要求质量的权数 出发，则得计划要求质量要素的权数 ：;如图4，把 填入 行之下，这是从新产品计划要求质量需求的观点来看质量要素的重要性。二者的重要性排序大体相似，个别排序不同是由于根据不同观点的缘故。;7．2．5 相关矩阵――屋顶;7．2．6 技术竞争能力评估;设对第i项质量要素的设计质量，本企业旧产品打分ui，新产品打分u’i；其他企业Yk的产品打分vki则本企业旧产品的技术竞争能力c，本企业新产品的技术竞争能力c’，和企业Yk产品的技术竞争能力ck分别为：;这些打分u，u’，及技术竞争能力都记在地下室，如图4所示。 技术竞争能力本来就是一个相对量，所以不予以规范化。 上述分析不一定是一次作到的。一般是多次迭代，也即多次权衡调整的结果。