酒店管理作业2.pptxVIP

酒店管理作业 ------酒店调查;小组成员及分工; 海口寰岛泰得大酒店 海口文华大酒店 ;海口寰岛泰得大酒店;酒店基本情况介绍;酒店客房;酒店客房家具全部产自加拿大，桌椅采用加拿大原色白桦木，高档、淡雅；豪华睡床宽大、舒适；床头设有先进、方便的触摸式控制板；卫生间全部采用美国 “美标”卫生洁具，安装了先进的电子防雾镜，另还配有专为女宾准备的化装镜。;酒店机构设置情况;酒店的员工人数维持在六百人左右，总客房408间，接待的主要对象是政府事业团体。 这里特别要指出的是，门童是印度人，独特的设置给很多客人留下了非常深刻的印象。 ;酒店声誉;顾客评价;参观后的建议;海口文华大酒店;酒店基本情况介绍;酒店客房; 进入客房以后，首先发现的是，在文华酒店的各个角落都飘着“标志性”的香味，应该是特制的让人舒适的香氛；房间内玻璃窗，使视野比较开阔；硬件设施比较先进，但有时也感觉缺乏人性化。 客房经理介绍说，客房的装修将从即日起全面开展，我们也期待能够早日看到更加环境优美的文华。 特别提出的是，在客人入住之前都要被询问是否吸烟，为此酒店专门设置了吸烟楼层与无烟楼层，全面满足了客人的要求。;酒店机构设置情况;酒店声誉及顾客评价;参观后的建议;谢谢观看期待与您共同进步