社交礼仪项目五 .pptxVIP

项目五公共场合礼仪规范目 录单元1 一般公共场合礼仪规范单元2 特殊公共场合礼仪规范单元3 网络礼仪规范单元1 一般公共场合礼仪规范导入案例分析与思考 相关知识技能训练导入案例夏天一个阳光灿烂的日子里，小刘应老朋友宋大伟的邀请，去“君悦大酒店”参加一个小型的聚会。由于天气炎热，想到大家都是老熟人，为了贪图凉快和轻便，小刘上身穿白色紧身背心，下身穿一件宽大的沙滩裤，脚趿一双人字拖鞋，便兴冲冲步行到“君悦大酒店”。但是“君悦大酒店”的保安指着门口 “衣冠不整者不得入内”的牌子，不肯让小刘进去。小刘要保安通融一下，说朋友在里面久等了，但是保安坚持不放行。最后，小刘回家去穿了西装皮鞋，然后再到“君悦大酒店”。看到西装革履的小刘，保安这次没有拦住他，礼貌地对小刘表示欢迎。小刘大骂保安狗眼看人低，然后进去参加聚会，但是已经迟到好一会了。分析与思考1．小刘和保安到底谁做得不对?2．这个故事给我们什么启示？参考答案1．小刘不对。他衣冠不整，有可能妨碍他人，不合公共场合礼仪规范。2．肯定在公共场合要衣冠整洁，符合礼仪规范。具体分析内容从略，言之成理即可。相关知识一、什么是公共场合礼仪二、公共场合礼仪的基本原则三、一般公共场合礼仪规范9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。一、什么是公共场合礼仪公共场合，又叫公共场合，它所指的是可供全体社会成员进行各种活动的社会公用的公共活动空间。 公共场合礼仪的基本内容，就是人们在公共场合与他人共处时和睦相处、礼让包容的有关行为规范。二、公共场合礼仪的基本原则遵守社会公德 不妨碍他人 公共场合礼仪的基本原则女士优先 以右为尊 1．遵守社会公德 社会公德，又叫社会公共道德或公德，它是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维护公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。它以种种秩序、规则维护着社会的稳定和公共场合的良好秩序。公共礼仪从属于社会公德，并且以更为具体的形式和要求对其进行贯彻落实。遵守社会公德，就是要求人们在公共场合活动时，要有公德意识，要自觉、自愿地遵守、履行社会公德。不讲社会公德，遵守公共礼仪将无从谈起。2．不妨碍他人 不妨碍他人的原则，就是对人们在公共场合面对他人时的行为的具体规范。它的基本含义是：在公共场合，每个人都应当有意识地检点。约束自己的个人行为，并尽一切可能，自觉防止自己的行为影响、打扰、妨碍到其它任何人。 3．以右为尊 在排位时，尤其是在排定并排位置的主次尊卑时，以右为尊的原则是普遍适用的。它的含义是，在并排排列的位置上，右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；在多人并排共处时，其位置的尊卑则往往是由右而左，依次递降的。因此，当需要表示对他人的敬意时，应请其居右。当需要表示自谦时，则应主动居左。 4．“女士优先” “Ladies first”即女士第一或“女士优先”，这是国际礼仪中很重要性的原则。 它最早是来源于西方的骑士教育，这种教育的主要内容除将一个男孩养成为骑士外，另一个主要的内容就是尊重妇女，为妇女服务，从而形成了让西方人骄傲的“女士优先”的社交礼仪，这也是每一位有教养的男士都应该具备的品格和风度。“女士优先”的核心 是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重、照顾、帮助、保护妇女。在社交场合遵从女士第一的原则，可以显示男子气质与绅士风度。 三、一般公共场合礼仪规范1．衣冠整齐2．不在他人面前整理衣服3．不在他人面前化装打扮4．在公共场合要保持自己身体的平稳、安静5．不要随地吐痰6．爱护公共财物7．文明礼貌用语8．排队不能“插队” 9．在大街上行走要注意交通规则，不要随便横穿马路，要注意交通安全。10．公共场合遇见熟人要点头致意?11．公共场合不能吸烟12．公共场合不要用mp3、mp4外放音乐13．公共场合不要用手机打扰他人14．尊重他人的隐私权15．遵守时间16．男女一起在公共场合里，男士要照顾、优待女士。17．男女在公共场合要“止乎礼”技