运营管理讲义.pptVIP

Reference Books;课程重点;Evaluation;课程教学安排;Chapter 1 Introduction;1. What is Operations Management?;OM definition;;OM, OR/MS, IE的不同点;2. Production System;运作管理的定义;Production System;生产系统中发生的转换过程;;典型系统的输入-转换-输出关系;生产系统的运作资源5Ps;2) Production Systems Design;3) Operations;4) Types of Processes;（1）按产品的标准化程度及产量;;;（2）按满足需求的方式分类;（3）按生产的连续程度;5) 服务与生产的区别;Manufacturing vs Service;服务与生产的共同点;4. Historical Development;1911年以前，探索和研究;1911年以后，科学管理;31;五、POM发展趋势;企业POM新策略;Chapter 2 Operations Strategy Competitiveness;Operations Strategy;生产与运作战略概念;Operations Strategy;;Competitiveness;Productivity Measurement;不同生产率度量法;生产率计算举例;Chapter 3 产品设计;（二）产品开发过程;;;（三）产品创意的来源---Customer;面向顾客的产品设计Customer Satisfaction;质量功能展开（QFD）;50;51;绘制质量屋的步骤;House of Quality ;House of Quality ;House of Quality ;House of Quality ;House of Quality ;;工业设计 Industrial Design 稳健型设计 Robust Design 计算机辅助设计 Computer Aided Design 模块化设计 Modular Design 成组技术 Group Technology ; Robust Design: Design that results in products or services that can function over a broad range of conditions;Computer-Aided Design;模块化设计;Design for manufacturing (DFM) Design for assembly (DFA) Design for disassembly (DFD) Design for recycling (DFR);（五）产品的制造设计 Design for manufacturability;;;并行工程 Concurrent Engineering 指侧重于交叉职能的集成、产品的同步开发及相应的实现过程。 Cross-functional teams 团队是CE最基本的综合机制，有三种形式： 计划管理团队 技术团队 设计 -- 建造团队 CE方法的优点： 主要是节约了完成项目的时间 ;第四章 选址战略;一、选址战略的目标 ---选址能给企业带来最大化的收益;二、影响选址决策的因素;制造业选址标准（1）;政治风险 政府壁垒 当地政府的优惠政策和社区环境 环保条例 ;三、评估选址方案的方法;因素评分法的步骤;选址盈亏平衡分析法的步骤;重心法;重心法使用的公式;HIOCTANE精炼公司要在长滩（LONG BEACH）的精炼厂和主要批发点中间设立中间仓库。工厂与各批发点之间运出运入的汽油数量如表：;长滩（第一个地点）坐标点（325，75）Vi=1500;解：根据前图和表的信息，计算重心的坐标：;第五章 作业布局策略;一、作业布局的类型（1）;作业布局的类型（2）;二、工艺导向布局 Process Layout;工艺导向布局;三、产品导向布局;1）节拍——相邻两个产品通过装配线尾端的间隔时间。 2）作业基本单元——操作者完成传递零件或完成装配的基本单元（不能再分解） 3）作业的先后关系;装配线平衡的步骤：;6）评价装配线平衡后的效率;四 办公室布局;Chapter 7 服务的设计和选择;服务的特点 unique characteristics;服务的运营分类;设计决策 高接触系统(A Branch Office) 低接触系统(A Check Processing Center) 设施地点 必须在离顾客很近处运作