郑州大学双学位管理学课件——第十六章：激励员工.pptxVIP

自修; 什么是动机; 定义动机的过程 ; 管理者困境 Grupo M是多米尼加共和国最大的一家私人企业，拥有6家工厂13000名员工，为AbercrombieFitch 、 Hugo Boss、Tommy Hifiger 等世界知名品牌生产服装。安吉尔·洛伦佐（Ahgel Lorenzo）是该企业的一名轮班主管。他负责管理14支缝纫机操作工团队。 Grupo M试图在改变人们对发展中国家制衣厂形成的刻板印象，公司不是那种血汗工厂，也不雇用童工。它的厂房干净明亮，是工作的好地方。 尽管企业的经营思想鼓舞人心，但像洛伦佐这样的管理人员还是面对着需要不断激励员工的挑战。虽然Grupo M干净整洁而且布局现代，但工人的工作却只需速度而无须动脑。现在请你站在洛伦佐的位置上，你怎样激励员工做好工作？ 在管理者从事的工作中，激励和奖赏员工是最重要也是最具有挑战性的活动之一。成功的管理者，如本章开篇“管理者困境”中的主人公安吉尔·洛伦佐，认识到对某个人具有激励作用的刺激物对其他人可能作用很小甚至根本不起作用。你可能会因为在一个团结协作的团体中工作而受到鼓舞，但别指望每个人都会如此；你可能会因为挑战性的工作而受到激励，但别人未必如此。作为有效的管理者，要想让所有员工付出最大努力，必须了解员工如何受到激励以及为什么会被激励，并调整自己的激励活动以满足员工的这些需要和欲求。;一、什么是动机 我们的知识表明，动机是个人与环境相互作用的产物。总体来说， 动机随环境条件的变化而变化。 在分析动机概念时， 要记住动机水平不仅因人而异，对同一个人 来说还因时而异。 动机可以看做是一个需要获得满足的过程。 ; 动机------指的是个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提条件是这种努力能够满足个体的某些需要。在动机的定义中有三个关键要素：努力、组织目标和需要。 需要------指的是一种内部状况，它使人感到某种结果具有吸引力。当需要未被满足时就会产生紧张感，进而激发了个体的内驱力，这种内驱力会导致个体寻求特定目标的行为。如果最终目标实现，则需要得以满足，紧张得以解除。 在动机的定义中包括了个体需要必须与组织目标相一致的含义。如果两者不匹配，个体可能表现出与组织利益相悖的努力行为。如：上班时间长时间与朋友聊天。;二、早期的动机理论-----下面看???种早期的动机理论. 尽管现在看来这些理论在效度方面都或多或少地受到质疑，但它们 依然是在激励员工方面流传最广的解释。 1、最广为人知的动机理论恐怕要数 ----- 亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）的需要层次理论了。马斯洛是一位人本主义心理学家，认为每个人都有五个层次的需要： 生理需要：包括食物、水、栖身之地、性以及其他方面的身体。需要 安全需要：保护自己免受身体和情感伤害，同时能保证生理需要得 到持续满足的需要。 社交需要：包括爱情、归属、接纳、友谊的需要。 尊重需要：内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等；外部尊重因 素包括地位、认可和关注等。 自我实现需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。是一 种要成为自己能够成为的人的内驱力（追求个人能力极限的内驱力）。; 在动机方面，马斯洛指出，每个需要层次必须得到实质的满足后，才会 激励下一个目标。同时，一旦某个层次的需要得到实质的满足，它就不再具 有激励作用了。个体的需要是逐级上升的。 马斯洛还将五种需要划分为高和低两级。生理需要与安全需要称为较低 级的需要，而社会需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级的需要。高需 要通过内部使人得到满足，低级需要则主要通过外部使人得到满足。 ; 马斯洛的需要层次论 ? 　　需要层次论是研究人的需要结构 的一种理论，是美国心理学家马斯洛 （ 1908－1970 Abraham h. maslow） 所首创的一种理论。他在1943年发表的 《人类动机的理论》（ A Theory of Human Motivation Psychological Review） 一书中提出了需要层次论。 这种理论的构成根据3个基本假设：1．人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。2．人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。3．当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力