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XX县行政服务中心2021年度工作总结 和2022年工作思路 2021年以来，县中心在县委、县政府的领导下，以发源地的自觉，真抓实干、攻坚克难，统筹推进疫情防控和便民服务，为建设“两优一高”示范县作出应有贡献。1-12月份，中心大厅共办（受）理各类事项XX件，群众满意度为X%。 一、工作开展情况 （一）切实做好疫情防控。一是调整窗口开放时间。2月18日前暂停办事大厅线下服务，全面推行政务服务“网上办”“掌上办”等线上办理方式。加强大厅环境管理，关闭中央空调设施，保持大厅通风透气，每日开展大厅清洁和消毒。二是加强人员防疫检测。安装了热感应测温仪，对出入大厅人员进行体温检测，做好办事群众健康码查看和信息登记。劝导办事群众佩戴口罩，才能进入办事大厅。三是协助做好社区防控。从1月底至3月底，中心除了留守人员之外，全部党员干部到联系社区报到，参与社区卡口值守、居家隔离点看守、敏感人群排查和疫情宣传等工作。四是加强线上办理引导。通过XX广电、XX政务服务公众号发布网上办理公告。加强线上咨询力量，实时做好办事群众在线办理事项的解答与指导。并制作网上办事服务指南，切实方便群众线上办事。 （二）推进“无感智能化”办理。一是推进“刷脸办”。推广个人可信身份认证工作，满足申请人在各应用场景的刷脸、扫码应用，提高办事材料电子化率。在恒风客运站配置可信身份认证设备，方便未携带身份证人员通过刷脸进行身份认证