销售人员的基本素质.pptx

销售人员的基本素质;课程安排;课程一：;优秀的销售人员可以训练出来吗?;优秀销售人员的自画像;良好的销售培训助你成功;掌握专业知识是成功的基础; ;心态成就一切;--销售拜访时的态度;双赢的态度;良好的技能令你更具效率; 课程二 :追求成为顾问式的销售人员;销售人员在企业中的重要角色;销售人员的自身发展;四种销售人员代表了销售工作的过去，现在和未来;追求成为顾问式的销售人员;销售-导向方式 这种经典的方式是指销售人员将记忆中的内容象装“罐头”样强行让客户接受。这种独白的方式有时也叫成批销售。;如何成为顾问式的销售人员;如何成为顾问式的销售人员;如何成为顾问式的销售人员; 课程三 : 素质培训内容（一） ;专业的形象是获得信任的第一步;;;礼仪反映素质;礼节;商务礼仪---介绍的礼节;商务礼仪---介绍的礼节(续);商务礼仪---握手的礼节;;伸出右手，手掌垂直，切忌掌心向下，显示高人一等。 握手时要脱下手套并在身份高者，年长者，女子伸手后，身份低者，年轻者，男士才伸手相握。 如欲表示自己毕恭毕敬的心情，可以掌心向上捧接。用双手捧接，表示谦恭备至 ;常用社交礼仪;交换名片的礼仪（1） ;交换名片的礼仪（2）;美好的第一印象;情景模拟:;有效的开场白令拜访顺利进行;开场白的注意事项;分组练习作业:; 课程四 : 素质培训内容（二） ;良好的专业知识是成功的基础;作为一名销售人员应掌握哪些专业知识?; 课程五 : 素质培训内容（三） ;自行车模型;人的交往技巧;微笑是你工作中的最大资产;当你不想笑的时候就笑 和别人分享你乐观的思想 用你整个脸微笑 运用你的幽默感 不要说CHEESE，说我喜欢你;--游戏 眼神交流;察颜观色;问的技巧;“画出美丽图案”-游戏;询问方式;询问的方式;提问方式判断题;询问的策略;“我是谁”;听的技巧;作为销售人员应知道:;聆 听 技 巧;良好的聆听首先要听清事实;良好的聆听要理解-听到关联;良好的聆听要有反馈-听出感觉;练习:;良 好 的 聆 听;赞美的艺术; 课程六 : 素质培训内容（四） ;良好的技能令你更具效率;销售技能的提升;商品陈列的艺术;商品??列的艺术;商品陈列的艺术;促销活动的参与;Don W. Beveridge (U.S.A);行动重于一切!!!;谢 谢