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- 2021-09-28 发布于广东
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客户服务主管KPI考核量表
姓 名
职 位
客户服务主管
部 门
客户服务部
汇报对象
客户服务经理
考核周期
季度
考核时间
核心职责：
1．制订客户服务工作计划并组织实施。
2．负责下属员工的工作班次安排及任务分配工作。
3．监督和检查客户服务专员的服务态度及服务质量。
4．负责下属员工服务专业知识及技巧等方面的业务培训工作。
5．监督客户投诉处理进程，并协调解决客户服务
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