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- 2021-09-28 发布于广东
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客户服务总监KPI考核量表
姓 名
职 位
客户服务总监
部 门
客户服务部
汇报对象
总经理
考核周期
年度
考核时间
核心职责：
1．组织制订公司客户服务体系发展规划和策略并监督落实情况。
2．组织建立、维护和完善客户服务质量标准、管理流程和各项工作规范。
3．负责公司大客户的客户回访、客情维护工作。
4．负责公司重大客户投诉事件的处理工作。
5．组织实施公司客户服务质量标
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