第九讲公共关系调查与策划 .pptx

第九讲_公共关系调查与策划;;公共关系 “四步工作法”;案例导入;;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:31:2113:31:2113:317/18/2021 1:31:21 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2113:31:2113:31Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:31:2113:31:2113:31Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2113:31:2113:31:21July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20211:31:21 下午13:31:21七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:31 下午七月-2113:31July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 13:31:2113:31:2118 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:31:21 下午1:31 下午13:31:21七月-21 ;;;二、公共关系调查的原则 ;三、公共关系调查的程序;1.确定调查课题;2.制定调查方案;抽样的类型及其方法;简单随机抽样;;;;系统抽样 ;;分层抽样;;聚类抽样;;测量的方式;测量的方式;;问卷设计;封面信;家长调查表;指导语;问题及答案;问题的形式;问题的形式;问题的形式;答案的设计;问题的语言及提问方式 ;问题的数量与顺序 ;问题的数量与顺序;问题的数量与顺序;问卷设计中的常见错误 ;问卷设计中的常见错误 ;问卷设计中的常见错误 ;3.搜集和分析调查资料;4.调查结果的评估和应用;;案例导入;策划;公共关系是否需要策划? ;何谓公共关系策划;公共关系策划的构成要素 ;（一）公共关系策划的基本原则;案 例;案 例;案 例;（二）公共关系策划与创造性;公关创意的特点;公关策划者常用的几种创造性思维方法;（三）公共关系策划过程;1.分析信息;2.确定目标;2.确定目标;2.确定目标;3.辨认公众;3.辨认公众;案例：1999“惠普之道”青岛管理论坛;案例：1999“惠普之道”青岛管理论坛;4.设计主题;5.选择媒体;6.编制计划;7.经费预算;7.经费预算;8.审定方案;9.策划书的形成;公共关系策划的创意技法;蓄势;案例：独创新意的开业典礼;广告之二：“护士姐姐，我多希望和你一样成为一个白衣天使。今天，康平人告诉我，一颗无知的灵魂不能圆任何美丽的梦，天堂之鸟是从学堂起飞的”——一个贫困失学儿童在“护士节”独白。此时离康平公关礼仪公司开业还有6天。 广告刊发后，人们纷纷关注康平公司下一个创举：5月18日，康平公司将几名失学儿童接到城里，在开业典礼上，总经理将一万元和象征打开智慧和财富大门的金钥匙模型送给他们。 同是，与团市委签署希望工程结对协议，“SOS”康平班宣布成立。;用势; 案例：老字号，新辉煌 ——“全聚德”的135周年店庆活动;项目实施： 序曲：“全聚德杯”新春有奖征联活动（1998年12月-1999年3月）；《我与全聚德》征文，征集店史文物活动；编辑《全聚德今昔》一书，在135周年店庆日当天举行首发仪式；请资产评估机构对全聚德无形资产价值进行集团成立以来的第二次评估；以1999年1月1日为基准日的全聚德无形资产价值为7.0858亿元人民币，是1994年第一次评估的2.63倍。 主旋律：全聚德建店135周年店庆暨首届全聚德烤鸭美食文化节开幕式 。（7月18日上午9：30-11：30在前门全聚德烤鸭店一楼大厅：第135号全聚德冰酒珍藏仪式; “打开老墙，重现老铺”--全聚德老墙揭幕仪式;第1亿只全聚德烤鸭出炉仪式 ;第1亿只全聚德烤鸭片鸭仪式；全聚德特色菜品推出仪式等。） 提升：全聚德品牌发展战略研讨会（10月16日上午和平门全聚德烤鸭店500会议室）邀请各方专家与集团全体领导及有关部室负责人就全聚德品牌战略进行研讨。 ;借势;案例：夏普空气净化器爱心暖上海;案例：夏普空气净化器爱心暖上海;造势;案例：小木偶快餐厅对抗肯德基;小木偶经营者们经过热烈的讨论，决定在餐厅