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酒店式公寓物业服务方案 听涛雅苑 酒店式公寓物业服务方案 二 0 一三年四月 目 录 第一部分物业概况一、前言 二 听涛雅苑概况 第二部分物业管理服务模式 一、“酒店式礼宾服务”特色服务概述二、服务内容 三、推行首接负责制 第三部分管理目标及服务承诺一、目标定位 : 二、服务承诺 : 第四部分前期介入管理方案 一、物业管理前期介入的定义和作用 二、前期介入的工作内容第五部分入伙管理方案 一、物业入伙的方法 二、物业入伙流程 第六部分公寓组织架构一、管理架构 二、各岗位人员任职条件第七部分员工培训管理 一、管理服务人员的培训二、管理服务人员的管理第八部分管理规章制度 一、质量手册目录二、程序文