银行岗位职责与招聘信息.pptx

银行岗位职责与招聘信息 ;银行岗位简析;主要人员;;1．负责协调网点资源，组织和管理营业大厅。 2．负责问候客户，了解客户基本需求，并将客户引导到合适的功能区域，或者柜台。 3.负责为客户提供基本的咨询服务，协助客户办理业务，指导客户使用自助设备。 4.负责搜集客户的需求，受理客户意见和建议，调解纠纷，做好解释工作。 5.负责维护营业场所秩序，保持营业场所内外的良好环境，对柜员服务、设备运行等进行监督检查，协调处理营业厅内的突发事件。 6.负责根据客户需求，主动营销宣传我行金融产品，维护客户关系，向客户经理推荐优质客户。 7.监督和指导网点员工，以身作则，言传身教。;; 客户经理;对私客户经理、零售客户经理： 工作职责： 1、负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和服务；? 2、为个人客户提供各种财务分析或投资建议，销售理财计划及投资性产品；? 3、负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度合作，确保个人业务经营目标的完成； 4、对个人信贷业务进行调查、初审，确保资料真实、完整、合规，防范信贷风险；根据部门的安排管理零售业务区域团队，完成既定的经营目标。; 产品经理： 工作职责：负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。; 1.发现销售机会，提供和销售金融产品 2.受理客户低柜业务要求，做好柜面营运服务 3.担当大堂经理后备或作为第二个大堂经理 4.规范服务操作，展示网点精神 5.学习掌握适应本职位的业务知识和技能 ;信用卡中心业务经理;柜员主管：负责网点柜面的日常运营； 规范柜员业务操作，防范网点操作风险； 加强柜员服务指导，展示网点精神； 辅导培训柜面员工，提高柜员业务技能； 高级柜员：受理客户高柜复杂交易需求，做好柜面营运服务； 发现销售机会，提供和销售金融产品; 担当柜员主管或大堂经理的后备； 遵守员工服务行为规范，主动展现网点精神； 学习掌握适应本职位的业务知识和技能 普通柜员：受理客户高柜简单交易需求，做好柜面营运服务； 发现销售机会，提供和销售金融产品； 遵守员工服务行为规范，主动展现网点精神； 学习掌握适应本职位的业务知识和技能;人员配置 ;人员配置 ;人员配置 ;岗位职责：? （1）调查了解个贷业务市场，包括市场的构成、经营状况、潜力和前景? （2）调查研究国内外个人贷款业务的行业发展趋势及发展状况 （3）负责新产品、新服务的开发，以客户和市场的需求? （4）监控新产品的推广，拟定、策划和组织实施业务营销、宣传等活动? （5）不断检查新推出的产品、服务以及流程，不断改进提高，在市场认知、市场份额和财务结果方面保持在市场上的领先地位 （6）负责新产品的系统开发 （7）将客户进行分类，针对不同的客户制定不同的产品营销计划? （8）负责客户关系的相关工作，深化与客户的关系，维护客户、开发客户，扩大客户群 （9）解答各分支机构及客户的相关业务咨询;抵押登记岗;放款审核岗;银行存款收付 1、银收 (1)收货款整理销售会计传来支票、汇票→核查和补填进账单→上午上班时交主管岗背书→送交司机进账及取回单——→整理从银行拿回的回款单据——→将第一联与回执粘贴在一起——→在微机中编制回款登记表并共享-→打印-→将回款登记表连同回款单传销售会计 (2)其他项目收款 (3)贷款 ;2、银付 (1)日常性业务款项 (2)打卡工资 (3)业务员兑现 (4)还贷及银行结算 (5)交税 (6)及时将各银行对账单交内审岗编制银行调节表，对调节表上挂账及时进行清理和查询，责成相关岗位进行下账处理。 3、根据银行收付情况统计各银行资金余额，随时掌握各银行存款余额，避免空头。 4、熟练掌握公司各银行户头(单位名称、开户银行名称、银行账号)。; 一、是客户经理涵盖了“业务顾问”和“业务代表”两个角色，既负责业务咨询，又负责维护和拓展客户。 二、是增加了大堂经理岗位，大堂经理往往不是单纯的业务咨询或业务引导，实际上还承担了客户识别、客户服务与客户维护的职责，有些营业网点大堂经理还担负维护营业网点大厅秩序的工作。 ;外资商业银行网点的特点;外资商业银行网点的特点;银行业针对毕业生的岗位需求;就业新特点 1、学历要求提高，特别是